RÉSOLU : HD douteuse ???

kotoba

Bonjour tout le monde,
Je cherche désespérément des solutions pour différents problèmes sur Freebox HD et j'ai vu votre forum. Alors, je plonge. Je viens d'envoyer un message pour la HD d'une amie et voici mon propre problème :
1 Depuis que j'ai reçu ma HD, je n'ai jamais réussi à avoir les différentes étapes qui doivent s'afficher sur la HD.
Pendant un moment, elle a fonctionné malgré tout !
Puis, un jour, plus rien. Au bout d'un moment, j'ai tout débranché, rebranché, etc. et là, curieux ! La HD, lorsqu'elle était éteinte, avait le voyant rouge allumé et lorsqu'elle était allumée, là, le voyant s'éteignait !!! Oui, vous avez bien lu. Mais je n'avais plus la TV ; la télécommande ne fonctionnant plus, à priori.
J'ai changé les piles, rien de mieux !
Puis des problèmes de santé ont fait que j'ai laissé ces soucis-là de côté et je reprends tout, une fois encore.
C'est toujours pareil. J'ai beau faire un hard reboot des deux Freebox, rien, rien, rien, toujours pas d'étapes différentes sur la HD, seul le voyant rouge s'allume et s'éteint.

2 J'ai emprunté la HD d'une amie, là, avec un hard reboot, c'est OK, j'ai "rockandroll", "Wifi" "réseau" etc. Juste qu'après j'ai P000 ou P001 mais pas de TV possible non plus.

Alors, que faire ? Je peste, je rage mais je veux persévérer sinon, c'est un abandon et je ne suis pas comme cela. Mais je commence à la trouver mauvaise.
J'ai eu plusieurs contacts avec Free qui ne font que dire de redémarrer la box. J'ai eu beau leur dire qu'il y avait longtemps que j'avais essayé, sans succès, Free se borne à ça comme réponse !!!

Mais pas vous, n'est-ce pas ?
Merci de votre patience et j'attends avidement vos conseils .

kotoba

Coucou,

Personne ne peut me conseiller ? Même si je me doute que Free ne remplit pas son rôle correctement, j'aimerais savoir si c'est arrivé à d'autres...
À bientôt.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4558

kotoba

Hello,
Oui, je me doute que ce n'est pas simple mais comme je ne connaissais pas ce forum, je suis avide ;=))) et il faut laisser le temps aux Freenautes de se replonger dans les soucis Free...
Oui, j'ai testé le bloc d'alimentation ; le mien est bien Input 1.2 A et il fonctionne très biein sur une autre HD d'amis.
Merci encore

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Resalut,

Comme a dit rascal, faut laisser le temps aux freenautes de te lire... Wink

Alors, tu as dit:

Depuis que j'ai reçu ma HD, je n'ai jamais réussi à avoir les différentes étapes qui doivent s'afficher sur la HD.
Pendant un moment, elle a fonctionné malgré tout !

Aujourd'hui au moment où nous parlons, lorsque tu allumes ton boitier hd, est-ce qu'il affiche le numéro de la chaine sur laquelle tu es? Est ce que l'afficheur avant affiche quelque chose lorsque le boitier hd est allumé?

kotoba

Bonjour, Bonjour,

Aujourd'hui au moment où nous parlons, lorsque tu allumes ton boitier hd, est-ce qu'il affiche le numéro de la chaine sur laquelle tu es? Est ce que l'afficheur avant affiche quelque chose lorsque le boitier hd est allumé?
Lorsque je l'allume, seul le voyant rouge s'allume Rien n'est inscrit.
Je le répète, je n'ai jamais réussi à avoir l'initialisation taotale, avec les 5 étapes. Rien du tout sur ma Freebox HD

Lorsque tu le mets en marche, il affiche donc le numéro de la chaine que tu choisis, P002 pour France 2, donc, plus de voyant rouge allumé, normal.
Non, il n'affiche rien du tout !

Lorsque tu dis que tu n'a plus la TV que veux tu dire exactement? Est ce que tu as les images qui apparaissent mais tu n'as pas de son ou tu ne peux plus changer de chaines avec la télécommande?
Non, simplement la HD s'allume et je ne peux pluys rien faire ni avec les booutons en façafde ni avec la télécommande

Je précise que j'ai bien sûr, avant de demander de l'aide, fait le hard reboot
J'ai pris ma HD chez des amis, même que chez moi : rien !
Lorsque j'utilise ma télécommande sur une autre HD, elle fonctionne !!!

J'ai fait des essais avec les deux blocs secteur : idem

Bref, que ce soit la mienne qui foire totalement, à priori j'ai bien l'impression que Free "va se faire un plaisir de l'échanger"

Quant à la HD de mes amis, chez moi, après un hard reboot la HD affiche "rocknroll" "réseau" "Wifi" "vidéo" etc et se fige sur P000. Je peux changer le n° des chaînes avec la télécommande mais je n'arrive pas à avoir les chaînes : j'ai beau appuyer sur "la touche avec tirets" ou sur la touche "Free" : impossible d'avoir ce qu'il y avait avant, soit la liste des chaînes.

C'est vrai, mon histoire de Freebox HD est compliquée, je le conçois.
Heureusement, la Freebox ADSL, elle, fonctionne parfaitement...

Merci encore pour votre aide.
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rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4558

Effectivement, il semble bien qu'il y ait un problème...
Voire deux!
=> ton boitier HD ne fonctionne pas correctement => il faut donc que tu demandes l'échange =>insiste bien sur le fait qu'elle n'affiche rien, que tu as déjà fait plusieurs hard reboot , et que tu as fait tous les tests croisés nécessaires(boitier, télécommande, et alimentation)

=>pour l'absence d'affichage sur ta télé, il faudra quand même vérifier la prise péritel ...c'est bizarre qu'avec P000 , tu n'aies rien sur ta télé...

=>Une dernière question: as-tu essayé le Multiposte, c'est à dire la réception télé sur ton PC?

kotoba

Bonjour et Merci à vous qui m'avez répondu.
J'ai, enfin, pu obtenir de Free qu'il procède à l'échange de ma HD. J'ai eu confirmation par mail ce midi.
Merci pour vos conseils.
PS : Je ne sais aps comment faire pour mettre "Résolu"
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