Echange de box payant suite à une erreur d'abonnement

[le quater (Auteur du topic)]

je me suis trompe en commandant ma box et on me demande 120 euros pour l'echanger (elle n'a meme pas 1 mois)et je l'ai signale des reception du materiel
c'est vraiment inadmissible pour un grand groupe comme Free d'avoir cette politique commerciale de mer...
attention chez Free l'erreur n'est pas permise
je regrette mon choix
le quater


*** Modération *** Déplacé dans " Freebox ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[cricridamour13]

Bonjour,

Effectivement Free facture les frais de renouvellement de matériel même si la box n'a que un mois tu a fais une migration d'une Crystal vers une révolution ?

Sache que tu peux faire une demande écrite a l'adresse suivante :

Free Services Abonnés
75371 Paris Cedex 08

Si tu es récent abonné le services peut faire un geste commercial et donc te rembourser les 120€.

Je travaille a la Hotline de Free j'ai déjà vu des abonnés se faire rembourser donc tente sa coute un timbre

Bonne continuation

[photosnop]

[In the box]

Errare humanum est, perseverare est diabolicum.
En gros : il faut savoir assumer ses erreurs (si tant est qu'il y en a eu une).

[le quater (Auteur du topic)]

je suis bien d'accord je me suis trompe en commandant ma box mais je l'ai signale des réception du colis et comme je l'ai recu 10 jours après l'inscription je n'avais plus le delai pour la renvoyer ,pour tout arranger je suis tomber en panne avec cette box donc en plus il me l'on change et la télévendeuse que j'ai eu au téléphone a reconnu qu'en mettant la box cristal en évidence sur le site cela pouvait créer la confusion .j'ai bien essaye d'avoir un geste commercial mais j'ai l'impression de parler a un mur
j'ai mes trois mobiles chez eu mais ils n'en on rien a faire et je trouve ça déplorable et en plus ca ne leur coute rien de me l’échanger d'ailleurs je trouve ca nul d'avoir deux modèles de box et je ne vois pas l’intérêt
je paye plus cher mon abonnement sur la cristal car j'ai pris l'option tel gratuit sur les mobiles que pour la révolution
il y a vraiment des trucs qui m’échappe mais vous avez raison je n'avais qu'a pas me tromper et c'est vrai que dans notre société on a pas le droit a l'erreur
j'espere qu, un responsable de Free saura lire ce message

[CurtisNewton]

Bonjour,

Il n'y a pas de responsable de Free ici. Essaye sur l'ADUF.

[le quater (Auteur du topic)]

je n'arrive pas a m'enregistrer sur le site aduf on me répond que mon adresse mail est bannie décidément je n'ai pas de chance avec Free !!!!!!!!!!!!

[le quater (Auteur du topic)]

en fait j'ai été banni car j'ai eu le malheur de dire que je ne comprennai pas leur politique commercial
en plus ils sont susceptibles !!!!!

[CurtisNewton]

Inscris-toi avec une autre en étant dans la Charte. laposte.net, rapide et ça passe.

[le quater (Auteur du topic)]

je me suis inscrit sur le site de aduf mais ils m'ont répondu que ce n’était pas de leur ressort
c'est bon je laisse tomber car j'ai autre chose a faire que de me prendre la tête avec Free et je leur ai envoyé une lettre qui n'a rien donne et le pire c'est que ca ne leur coûte rien
de toute manière ils en ont rien a faire de mec comme moi vu la multinationale que c'est ,un client de plus ou de moins ils doivent s'en foutre royalement
en tous les cas Merci a tous ceux qui ont voulu m'aider et faite attention en commandant des trucs chez Free car vous n'avez pas de deuxième chance
Cordialement