pack promo actif mais inactif sur la TV

PTILOU35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2013 Messages: 2

Salut ,mon compte abonne sur le net dit que je suis abonne pack pour novembre gratuit avec toutes les chaines en clair y compris Bein sport .

Mais en pratique tout est cripte .

Que dois je faire pour profiter des chaines offertes ? Que faut il activer ?

Merci pour votre aide

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Curtis Newton

betsoooo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2013 Messages: 3

Bonjour
Je me suis inscrit a la formule Freebox chrystal a 2€, sur mon compte TV j'ai le droit au pack TV offert c'est écrit état : en cours mais des que je vais sur une chaine sensée être offerte sur la TV ça me demande de m'abonner!

que dois je fair epour avoir le pack TV offert qui fonctionne?

freenauteee · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2011 Messages: 204

Attendre un peu ça va venir tout seul ou redémarrer les boîtiers !

freenauteee · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2011 Messages: 204

Sa va venir tout seul ou redémarrer les boitiers !

betsoooo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2013 Messages: 3

Merci pr vos reponses rapide, je dois donc faire un hard reset car cela fit 1 semaine que j ai Internet.
un liens pour le hard reset des 2 boitier?

betsoooo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2013 Messages: 3

en attendant la reponse j'ai fait un hard reboot de l'ADSL et essayer : ca n a pas marché
et puis j'ai fait un hard reboot du boitier TV et miracle j'ai beinsport !!!!

Merci pour tes conseils

HeDude · HeDude, Posté le: Mer 27 Nov 2013, 0:56 Sujet du message: 83660 77890

Déjà une fois le compte TV demandé (à partir du moment où vous avez lancé le boitier HD et que celui-ci affichait les chaines) il faut attendre 48 à 72h pour que le compte soit finalisé.
Une fois les 72h passés vous aurez le pack de chaines promo. Dans certains cas un reboot simple du boitier TV sera nécessaire. Dans quelques "rare" cas une Hard Reboot des deux boîtiers sera a effectuer si après 72h et malgré un reboot simple cela ne fonctionne toujours pas.
Enfin si malgré un Hard Reboot des deux boitier effectué 72h après l'activation de la TV vous n'avez toujours pas de pack promo actif, contactez le service technique au 3244 pour voir ce qu'il en est.