plus d'Internet car Freebox en panne et Free refuse d'agir

[Le Bellevue (Auteur du topic)]

Bonjour

Je tiens à vous faire part de mon calvaire et la mauvaise fois éhontée de Free...

Abonné à la Freebox révolution, je ne bénéficie plus du service depuis le 11 octobre 2013 - 23h.

Le 12 octobre 2013 un ticket d'incident a donc été ouvert.

Il a fallu attendre le 16 donc 4 jours plus tard pour une simple vérification technique (à titre de comparaison quand j'étais chez Bouygues j'en ai eu une... sur le champs...)
Rien.
Donc envoi d'un technicien.

Le technicien de Free passe que le 31 octobre donc encore 15 jours!!! (toujours à titre de comparaison déjà eu chez Bouygues en 48h...).

Le technicien Free teste la ligne: la ligne est OK mais il ne teste pas la box!

Donc Free demande un passage de FT.

FT vérifie les boitiers FT tout est OK.
FT passe le 12 novembre (+12 jours) chez moi avec une nacelle vérifier au pignon à la demande de Free: tout est OK
FT vérifie la synchronisation depuis chez moi: synchronisation immédiate....

Résultat au bout d'1 mois: c'est le boitier Freebox tout bêtement qui est à changer...

Mais Free REFUSE DE NOUS CHANGER LE BOITIER et exige une contre expertise.... pour le 21 novembre...

Sauf que vous que nous avons signifié notre fort mécontentement (on bosse tous les 2 avec Internet donc plus d'un mois sans le net c'est une perte d'argent importante et on est toujours prélevé biensûre...) et Free a décidé d'annuler la contre expertise mais surtout Free a tout simplement FERME LE 13 NOVEMBRE LE TICKET D'INCIDENT!!!!!

[UserFBX]

[CurtisNewton]

Bonjour,

Il peut poster ce qu'il veut. Il est vrai qu'Orange pour les " Pro ", c'est pas donné.

Et le Freewifi, vous n'avez pas pris les codes ?