Freebox révolution erreur 10

Marco59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 6

Bonjour
J'ai commander Internet depuis 15 jours , tout c'est bien passe j'ai reçu la box , le technicien est venu vite activé la ligne mais problème malgres le passer du technicien la Freebox marque toujours erreur 10 j'ai donc lance un ticket d'incident mais rien ne fait Free ne trouve rien . De plus j'arrive a voir la Freebox en Wifi et jarrive a faire le test de débit local pourtant. Pensait vous que je dois relancer Free pour avoir vite un technicien ? Vous pensez que c'est du a quoi cette erreur 10?

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 545

Marco59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 6

Mais si jamais c'était un mauvais opérateur il l'aurait vu quand il sont venu vérifier la ligne non ?

thibroc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2013 Messages: 6

même cas pour moi : erreur 10 (mais cela a très bien fonctionné pendant 1 an auparavant)
l'assistance annonce le lancement d'un test de position
mais le délai annoncé est "dans les 7 jours ouvrés" (... si , passé ce délai vous ne constatez pas d'amélioration , reprenez contact...)
je trouve cela excessivement long !
savez vous si le délai réellement constaté a des chances d'être + court ? (l'opération a l'air assez banale, et habitant le 92 j'imagine qu'il y a qq techiciens dans le quartier...)

Laurent@Nice · Dragon de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 620

Bonsoir,

7 jours c'est le délai max.
Ce que j'ai constaté perso : le test de position a été réalisé le même jour de l'ouverture du ticket, réponse quelques heures après par mail (c'était un vendredi).

Ensuite comme la réponse du test de position signalait qu'aucun défaut n'avait été constaté sur les équipement Free du NRA, et que mon problème n'était pas réglé (pas de synchro ADSL sur la Freebox) j'ai rappelé le 3244, 2 jour après (en fait le lundi) et là Free m'a signalé la nécessité de prendre un RDV avec un technicien de l'assistance Free. RDV pris pour 2 jours plus tard.

En espérant que tu sois confronté à la même rapidité de dépannage que j'ai eu, bonne soirée.

Marco59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 6

D'accord Merci pour vos réponses les gars , Free viens de me notifier qu'ils ont fait une demande a FT, j'attend les investigations de FT maintenant !
Cordialement !

Marco59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 6

toujours aucune nouvelles, ni aucune connexion Internet Cry

Marco59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 6

UP SVP
Après le passage de France telecom je n'avais plus erreur 10 mais maintenant ma Freebox est bloqué étape 2 pourquoi?
3 semaines passe sans avoir Internet depuis ma commande chez Free

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Tu as essayé sur les forums de l'ADUF ?

Marco59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 6

non je ne connaissais pas Merci pour le tuyaux. Mais Free m'a contacte et un technicien France telecom vient demain alors tout est parfait je pense que apres son passage chez moi j'aurai enfin Internet Joyeux

Merci de vos réponses.
Cordialement.