Etape 2 depuis une semaine

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 546

Salut à tous,

Voilà ça fait une semaine que ma Freebox Revolution reste bloquée en étape 2 (toute seule en plein après-midi).

J'ai évidemment ouvert un ticket incident au 3244 le soir même, un test de position a été fait Lundi et ne retourne aucun problème.

Maintenant, c'est au tour du technicien Free de passer chez moi... sauf qu'aucun RDV n'est possible avant Lundi 18 (2 semaines d'attente donc) !!!

Ce délais est-il normal selon vous ? J'habite en périphérie de Montpellier (NRA AIG34).

Me trompe-je en disant que mon problème ressemble à un écrasement de ligne ? Ce qui est étonnant c'est le blocage à l'étape 2, généralement la synchro devrait se faire même en écrasement de ligne non ?

Evidemment tous mes voisins n'ont pas de soucis donc c'est spécifique à ma ligne.

Avez-vous des astuces pour faire avancer un peu + vite les choses ? Car je sens bien le problème qui va durer 2 ou 3 mois là, avec des aller-retours Free-FT à gogo...

Merci Very Happy

lperret · Disciple de L'Univers Inscrit le: 07 Mar 2007 Messages: 124

Bonjour,

J'ai eu le cas, verdict : Freebox Server HS, changement de la box, et tout est reparti...

Bonne chance !

L.PERRET

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 546

OK, je récupère un modem ADSL ce soir pour voir si la syncho se fait.

Si elle se fait j'appelle la Hotline pour annuler tout et demander un remplacement.

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Mer 06 Nov 2013, 15:42 Sujet du message: 82891 77170

Tu aurais pu faire aussi simple en testant ta box chez un voisin .. Erreur 80 = modem fonctionnel, Etape 2 chez le voisin = modem HS.

avalondrey · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 6

Je suis dans le même cas que toi étape 2

Ticket Fred dise que tout est nickel

J'ai brancher la Freebox des parents étape 2 aussi , bref grand n'importe quoi

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 546

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 546

J'ai donc testé la Freebox chez un voisin, elle synchronise !

Avez-vous des astuces pour avoir un RDV du technicien + rapidement ?

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Jeu 07 Nov 2013, 12:56 Sujet du message: 82891 77170

y'a pas grand chose a faire a ce niveau la.

Le BO Tech te recontactera pour un RDV si necessaire. en Attendant, tu peux toujours donner tes dispos au 3244 et en leur precisant justement le resultat de ton test.

Question à 2 balles : t'as verifié l'etat de ta (tes ?) prises tel, et branché sur une autre prise tel (si possible) ? Ca se trouve, t'as de l'oxydation dans ta prise, voir peut être un câble desseré/coupé.

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 546

avalondrey · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 6

et moi toujours etape 2

toujours pas de réponse de l'opérateur historique quel galere

homeregoz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 9

j'ai eu le même problème, des roumains ont piqué les câbles. 15j sans téléphone ni Internet (pour personne). Disons que Free, c'est bien mais quand il n'y a pas de problème.

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 546

avalondrey · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 6

Hier je me suis branchée direct sur la boite dehors toujours étapes 2,donc ça ne vient pas de chez moi

homeregoz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 9

oui tout le monde était concerné, sauf que Free ne savait qu'il n'y avait plus de câbles, information , qu'ils m'ont informé 1 semaine après (que ce fut réparé) et par exemple SFR donnait des clefs 3G en attendant la fin de travaux.
Il faut voir si tout le monde n'a plus d'Internet et de téléphone, sinon c'est matériel

homeregoz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 9

comment on peut se brancher directement sur la boîte dehors?