[Résolu] Résilier avec étiquette de retour

freenauteee · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2011 Messages: 207

Bonjour,

Comment avoir une étiquette de retour pour résilier ?

J'ai appelé, pas d'étiquette c'est à vos frais ! Alors que mon frère à résilier et a obtenu une étiquette pour le retour !

Merci de vos réponse,
Cordialement,
Guillaume.

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Curtis Newton

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2839

Gleneroo · Gleneroo, Posté le: Lun 18 Nov 2013, 14:36 Sujet du message: 89770 83548

L'équipement terminal et ses accessoires peuvent être restitués dans l'un des points relais KIALA de votre choix:

https://www.kiala.fr/locate-and-select

Pour l'étiquette il faut téléphoner à Free et ils t'envoient un lien dédié.

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2839

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 18 Nov 2013, 14:58 Sujet du message: 13133 11589

C'est un bon de retour personnalisé Shocked

à ne pas utiliser par quelqu'un d'autre, surtout pas .. le matériel ne serait pas enregistré au bon nom !

Gleneroo · Gleneroo, Posté le: Lun 18 Nov 2013, 15:10 Sujet du message: 89770 83548

Erreur de ma part, Merci aux modos d'avoir édité (j'avais posté le lien avec mon étiquette personnalisée).

Bref, il suffit de téléphoner à Free et ils vous envoient le lien de votre étiquette personnalisée, à apposer sur le colis que vous pouvez retourner dans un relai Kiala.

ghisb74fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2012 Messages: 230

Me concernant, Free me l'a envoyé sans en faire la demande.

En fait ils m'ont appelé le 25/10, 2 jours après ma demande d'ouverture de ligne chez Orange, donc ils n'étaient pas encore au courant de ma résiliation.

Ils voulaient faire un point sur mon abonnement, étant un des plus anciens clients (depuis 2002).

En leur disant en gros que ce sont à mes yeux les meilleurs ( Laughing

) et que je reviendrai chez eux dès qu'ils auront dégroupé mon nouveau NRA (ce qui est vrai), ils m'ont eux-mêmes envoyé le bon kiala.

Par contre, le colis a mis 15 jours pour arriver chez Free (sur ce coup, kiala c'est pas top)

freenauteee · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2011 Messages: 207

Merci de vos réponses !

Effectivement en insistant...

- Appel à 10h, femme très désagréable, pas d'étiquette, à vos frais !

- Appel à 13h, femme très agréable et étiquette (bien personnalisée) reçu par mail directement !!!

Cordialement,
Topic résolu !

Gleneroo · Gleneroo, Posté le: Lun 18 Nov 2013, 17:32 Sujet du message: 89770 83548