Impossible d'avoir la télévison

myrtille1973 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2013 Messages: 8

Bonjour,
Je suis chez Free depuis 02-2010, et au début nous avions accès aux chaînes TV.
Puis plus rien.
J'ai la Freebox v4.
Les boutons sont verts des Freeplugs.
Je ne sais pas de quoi ça peut venir.
Merci de bien vouloir nous apporter votre aide.
NB je viens d'activer depuis hier l'option TV à 1,99 euros par mois.
Merci encore.
Myrtille

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

amancio · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2006 Messages: 149

Bonjour

Fallait pas rester sur la Freebox V4.

Voir https://www.universfreebox.com/article/19452/Freebox-TV-evolue-Augmentation-de-l-eligibilite-passage-au-MPEG-4-modification-des-flux

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Sam 23 Nov 2013, 17:07 Sujet du message: 82891 77170

ce n'est pas une V4 que tu as... Mais une V5.

As tu un message d'erreur ? quel est le symptome precis ?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9687

amancio · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2006 Messages: 149

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Sam 23 Nov 2013, 19:50 Sujet du message: 82891 77170

elle s'est inscrite en 2010 ... donc forcement une V5.

myrtille1973 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2013 Messages: 8

Bonsoir,

Il y a indiqué Freebox hd, elle est grise et noire.

Le débit de votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service TV de la Freebox, vous pouvez continuer vers le service TV classique ou alors accéder à un service TV adapté aux lignes ayant un débit plus faible. Vous pouvez gérer vos abonnements à partir de la rubrique "mon compte" sur la page des bouquets "touche Free".

Accéder au service TV faible débit, erreur débit insuffisant etc E101
Accéder au service TV classique, erreur débit insuffisant etc E101

Ce que je ne comprends pas c'est quand j'ai eu Free nous avions les chaînes TV.

J'ai 2 boîters, un connecté à la Free box avec l'heure, le voyant est vert, et l'autre boîter qui est connecté au disque dur Freebox hd.

Voilà après je ne sais pas, car pas du tout douée.

Merci pour vos réponses.

Myrtille

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Sam 23 Nov 2013, 20:20 Sujet du message: 82891 77170

tu as surement une baisse de debit, c'est tout.

As tu pensé a redemarrer tes 2 box pour commencer ? Si le probleme n'est pas reglé par le reboot, un coup de fil au 3244 pour ouverture de ticket d'incident.

myrtille1973 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2013 Messages: 8

le modem c'est Freebox version 5 hd (ADSL2+)

atténuation 70 db

longueur 5690 m

oui Merci je crois que je vais appeler Free

myrtille1973 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2013 Messages: 8

oui je viens de redémarrer les 2 box, mais toujours pareil

myrtille1973 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2013 Messages: 8

ça met erreur e101

myrtille1973 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2013 Messages: 8

Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1923 kbps (240.4 Ko/s) - Débit montant : 411 kbps (51.4 Ko/s) - Ping : 56 ms
Testé sur https://www.degrouptest.com/test-debit.php - 23/11/2013 20:58:49 - Test n°39468032

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274