Offre pack promo TV incompatible avec les 1.99e ?

[Lemarsacoindu33 (Auteur du topic)]

Bonsoir.
Nouvellement abonne chez Free (depuis le 20/11), je ne peux toujours pas profiter de mon pack promo TV et même après avoir discuter avec un conseiller qui n a eu qu une seule réponse a me donner : "attends 21 jours et ça ira. Tu pourras en profiter encore un peu ".
Il avait l air étonné que cela ne fonctionne pas.
Rassurez moi, ils ne sont pas tous comme cela ?
Cdt

[dickfreddy]

J'ai eu le gag avec une Freebox Crystal chez un ami. Rebooter ou debrancher les boitiers ne change rien.

Le truc pour activer le pack TV gratuit le 1er mois d'abonnement, est de faire un hard reboot du boitier TV.

pour la Crystal, c'est simple, il faut debrancher le boitier TV, et la rebrancher tout en maintenant le bouton Power (bouton rouge en haut à droite) de la télécommande, il faut maintenir le bouton jusqu'à ce que la mention FIRMWARE apparaisse sur l'afficheur du boitier.

Le boitier va recharger le logiciel interne et redemarrer, et là le bouquet de chaines offert sera activer.

[red7808]

Il faut que tu contactes le 3244, tu demandes à ce qu'il fasse un ping sur ta box pour activer le pack promo TV.

[philippe83]

[red7808]

Ancien hotlineur chez Free,je sais comment sa se passe.

[bking]

Nouvel abonne ayant contacte le sc qui m'avait informe qu'il fallait redemarrer le materiel ..sans succes, le hard reset a resolu mon probleme

[Lemarsacoindu33 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous.
Merci pour les infos.
je vais tester cela ce soir.
Il est qd meme surprenant que la Hotline ne puisse pas demander au client de le réaliser lorsque l' appel concerne la descente des droits vers la STB.
Parcequ'il s'agit obligatoirement des "droits" non implémentés sur l’équipement pour qu' un reboot simple ou hard reset soit nécessaire.
cdt