probleme Freebox tele

[LINI (Auteur du topic)]

Je suis abonnée depuis août 13, tout allait bien jusqu'à il y a 3 semaines je ne peux plus regarder la télé qd je veux, cela arrive souvent le soir. La FREEtélé fonctionne 1 fois sur 2. j'ai beau débrancher, rebrancher rien à faire le boitier ne s'allume pas. je n'arrête pas d'appeler Free on me dde tjrs de patienter, ils ne veulent pas le changer,

[Gregwar]

Commencez par nous donner un peu plus d'infos...
"ça marche pô", ce n'est pas suffisant pour qu'on puisse vous aider, on ne peut pas deviner ce qui peut poser vos problèmes..

type de Freebox (V5/Crystal/Révolution), caractéristiques de la ligne, débit de synchro, connexion entre les Freebox (câble réseau, CPL), débit des CPL (si utilisés), etc, etc, etc, etc...

[LINI (Auteur du topic)]

Bonjour Gergwar,

Il s'agit d'une Freebox révolution, et connexion entre les Freebox, quand lafreebox télé ne marche pas j'essaie de rebrancher le câble 12 volt une breve connexion s'enclenche puis plus rien j'ai désactivé le mode veille auto mais rien à faire on dirait un faux contact, les autres personnes que je connais abonnées à Free ne rencontre pas ce pbme :evil : je dois avoir la poisse

[m4d d4d]

Bonjour ,

comme le dit gregwar , on ne comprend pas trop la nature de ton problème et il nous faudrait effectivement un minimum d'info.

si la recherche de toutes ces infos te pose problème, le mieux est d'être un peu patient et de se laisser guider par l'assistance au 3244 qui t expliqueras pas a pas la démarche a suivre.
evite les heures de pointe pour telephoner et le week-end.

[LINI (Auteur du topic)]

RE, Bonjour,

je vais essayer d'être claire et de faire simple, car pour moi parler technique c'est comme parler chinois, j'ai déjà ddé à l'assistance à plusieurs reprises qui a bien compris mon pbme et j'ai des réponses vaseuses, à savoir je ne suis pas la seule à rencontrer ce type de pbme et on me dde de patienter, ça commence à faire long depuis mi octobre en gros ils ne doivent pas avoir de réponse et me prennent pour une conne, et je leur ai bien fait sentir ma façon de penser.

Bref, la Freebox révolution marche 1 fois sur 2 qd elle ne marche pas tout est noir, pas de voyant et aux dernières nouvelles l'assistance m'a dit que si le boitier ne répond pas c'est qu'il faut le laisser se reposer réponse insatisfaisante

[m4d d4d]

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=45067&highlight=

je ne sais pas si ça va te rassurer

mais apparemment tu n est pas la seule a avoir ce type de problème, qui semble t il , pourrait venir de certaines versions de box et qu' une éventuelle mise a jour présente ou future pourrait régler.

as tu essayer de lire des dvd ou blu ray ?
car au pire en jouant le vice et en leur disant que que le Player ne reconnait aucun disque et que "lire le disque" reste grisé sur le menu celapeut déclencher un échange de Player.

[LINI (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse, qui me fait un peu espérer

oui les DVD marchent bien, qd la Free est allumée , tt fonctionne et je me dis que ça yest + de pbme, mais non.

l'assistance m'a dit que si ils me changeaient la Freebox je pouvais rencontrer le mme pbme et espérer pour rien, ms Merci pour le tuyau, ne vont ils pas se rendre cpte si je leur donne une info erronée car à priori ils essaient tjrs de voir à distance le pbme.

[m4d d4d]

[LINI (Auteur du topic)]

Merci pour l'info et le soutien je vais tenter, je vos dirai si ça marche

[cillab]

Bonjour
un reboot mise a jour d'origine!!
ou le 3244 ddé à l'assistance à voir dd il a surement une solution

[papillou]

Salut : fait comme moi !! fait toi le changer ça met aussi arriver

[LINI (Auteur du topic)]

Je leur ai ddé 2 fois de me le changer, ils ne veulent pas car c'est soit disant une panne informatique, et tjrs le mme son de cloche "patientez" je vais donc jouer la carte du mensonge en disant ke le dvd ne marche pas

[Gregwar]

[LINI (Auteur du topic)]

mon clavier est neuf et avec toutes ses touches

[desmay]

moi aussi j ai le même problème que toi elle de mare qu au bout de 15 a 20 rebranche ment
Free peut rien faire