[Résolu] Pages Perso: impossible de mettre à jour par FTP

[Arkansas (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je ne peux plus mettre à jour ma page perso depuis le mercredi 9 FEVRIER 2022 par FTP sur le serveur Free. Je précise que je n'ai absolument rien changé dans le paramétrage du programme FTP depuis la dernière liaison qui a très bien fonctionné la veille le jeudi 8 FEVRIER pour mettre à jour deux fichiers de ma page perso sur ce serveur.

La connexion s'effectue mais la fenêtre dans le programme FTP, indiqué Remote System est vide et n'affiche qu'un "/" et non plus l’arborescence de tous les dossiers et fichiers de mon site, puis la liaison est interrompue au bout de quelques secondes puisque je n'ai pas accès a mes fichiers.

L'accès à mon site est par contre et heureusement toujours possible à son adresse .free.fr sur Internet.

Ayant appelé le service ASSISTANCE au 3244 MERCREDI 9/02 à 19:05, un conseiller m'a très correctement répondu et je lui ai communiqué le LogWnd du serveur UNIX fourni par le programme FTP qui accepte bien ma liaison avec mon mot de pass. Ce conseiller m'a informé que cela provenait très certainement du serveur puisque ma liaison était impeccable et qu'il allait remettre ce problème aux techniciens qui allaient me joindre par SMS ou par Mail.

Sans aucune réponse du service assistance et ne pouvant toujours pas me connecter avec FTP sur ma page perso, le JEUDI 10/02 à 12:54, j'ai rappelé le service ASSISTANCE au 3244, très désobligeamment un nouveau conseiller m'a répondu tout de suite que ce n'était pas son travail, qu'il ne répondait que sur les problèmes des Freebox et des lignes. Très étonné je lui ai demandé de regarder le rapport d'intervention et Ticket d'incident du MERCREDI 9/02 de 19:05 et il m'a répondu qu'il n'y avait rien de noté alors que j'avais eu un "Free Helper" !!!!?????????

Je ne peux donc plus mettre à jour ma page perso et donc mon site, ce qui me pénalise fortement. L'espace disque sur le serveur de Free et son accès étant prévu dans les services des abonnés de Free, j'estime que c'est un manque grave dans les obligations de Free !!



Je précise que je suis passé à la Freebox Delta sous Fibre, d'ailleurs j'en suis fort mécontent cela me coûte 49,99€ par mois; Les fonctionnalité sont moindres au niveau navigation qu'elles étaient sur la Freebox révolution;

- pas d'arrêt sur image sans pouvoir effacer la visu en surimpression du menu de navigation
- Netflix, séries et films très peu mis à jour, on a vite fait le tour

- impossibilité de visualiser une page sur Internet avec un navigateur

- hachure du son et de l'image parfois en cours de programme, obligé soit de changer de chaîne soit carrément de rebooter la Freebox Delta;
- depuis peu Films coupés avec une bande noire au-dessus et en-dessous et ne remplissant plus l'écran de la télé

J'ai adressé un mail de réclamation à Free qui m'a accusé réception le 10 février mais toujours sans réponse !!! Merci de me renseigner si quelqu'un a ces problèmes.

Merci bien !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[UserFBX]

Bonjour,

[Busyspider]

Bonjour,

Tu utilises FileZilla comme logiciel FTP ?

Quelle sont les paramètres que tu indiques ?

https://assistance.free.fr/articles/pages-perso-comment-utiliser-le-ftp--63

Ne pas mentionner son mot de passe à quiconque d'ailleurs. La Hotline Free ne fait pas d'assistance pour le pages perso, il faut passer par les Newsgroups:

https://assistance.free.fr/articles/766

EDIT : Sinon, un détail quand même pour les paramètres avec Filezilla. Dans la partie Hôte, au lieu d'indiquer "ftpperso.free.fr", mettre <nom_du_site>.free.fr (sans les <...> évidemment). Certains sites Free fonctionnent ainsi... (c'est un peu selon la date de création).
_________________

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[Arkansas (Auteur du topic)]

@UserFBX
Cela me pénalise dans le sens où mon site est une site d'histoire et de généalogie que je dois mettre à jour souvent avec mes recherches et surtout pour la généalogie avec accès réservé pour ma famille. Ce site n'est absolument pas professionnel.

D'être passé à la Freebox Delta Pop, avec ce coût subséquent je pensais que Free améliorait encore plus ses services ce qui n'est donc pas le cas et en plus pour la continuité des Pages Perso, comme vous-même le faites remarquer ce service gratuit est contractuellement assuré par Free, il doit donc fonctionner.

[Arkansas (Auteur du topic)]

@Busyspider
Merci "Busyspider" pour ta réponse technique.

Non je n'utilise pas FileZilla mais un vieux logiciel WS_FTP qui fonctionne et fonctionnait très bien jusqu'à présent avec accès sur leur serveur Unix.

Paramètres standard :
Host Name :nom du site.free.fr
Host Type : Automatic detect
User Id : xxxx.xxx

Port : 21

Initial Directories
Remote Host : /
Local PC:C:\Users...

[Busyspider]

Essaye avec FileZilla ?

Sinon :

[Arkansas (Auteur du topic)]

OUI Merci BIEN Busyspider. Le problème est enfin résolu; Cela provenait de l'ancienne version du logiciel "WS_FTP 95" que j'utilisais et qui ne doit plus être reconnue par la version UNIX du serveur Free des pages perso.

J'ai téléchargé FileZilla 3.58.0 et j'ai pu récupérer tous mes fichiers et créer un nouveau compte et adresse mail par Gestion de mon compte Free.

Bien qu'un mystère demeure, toujours dans la gestion de mon compte Free et des adresses mails précédemment créées avec l'ancien compte, celles-ci n'apparaissent plus bien qu'elles soient encore active chez Free et que je peux les utiliser

[Busyspider]

Bonjour,

[Arkansas (Auteur du topic)]

[Busyspider]