Envoi de SMS chaotiques

wapamat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mai 2013 Messages: 59

Bonjour,

Depuis que je suis retourné chez Free Mobile (6 jours), je n'ai que des problèmes d'envoi de SMS... Échecs à l'envoi très fréquents... mise en attente toute aussi fréquente... et parfois, sans raison aucune, les textos passent du premier coup....

Je me suis renseigné un peu sur le net, et ai pu voir un certain nombre de manips à faire... Réinitialisation valeurs usine du téléphone... (un ACER Z110 duo) ... Installation Free Mobile config, + du message de configuration de Free... et pour couronner le tout, je suis à 90% du temps sur antenne Free (souvent 100% même)...

J'ai téléphoné à l'assistance qui après avoir vérifié que le numéro centre appel SMS était correct ce qui était le cas...

Le diagnostique du technicien a donc été sans appel : le problème vient de mon téléphone, c'est pas eux... Je lui explique que je veux bien, mais que 5 jours auparavant, avec une SIM Sosh je n'avais absolument aucun problème... et que c'est dès lors que j'ai mis la SIM Free que cela ne fonctionnait plus correctement... il me dit alors d'essayer de faire un test avec la SIM Sosh... je lui dis qu'ayant effectué une portabilité, la SIM n est de ce fait plus fonctionnelle...

Pas très convaincu des réponses qui m'ont été fournies, et très désagréablement surpris par mon interlocuteur.... D'habitude très agréables, courtois, celui-ci s'est montré hautain, très sûr de lui proclamant haut et fort que c'était lui le technicien (sous-entendu : "et toi un pauvre pimpin"...). Il a fini par botter en touche : "je vais faire remonter au service technique, on vous rappellera"...

Avez-vous, vous aussi été confronté à ce même type de problèmes ?

Un peu refroidi, par contre, par cet appel à la Hotline... moi qui avais une haute estime de Free et depuis longtemps, j'avoue avoir été très déçu...

Merci de m’avoir lu jusque au bout, et pour les réponses que vous voudrez bien m’adresser !

Salutations

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

JgK · JgK, Posté le: Mer 22 Jan 2014, 10:05 Sujet du message: 18775 16122

Pour vérifier si ce n'est pas un souci lié à la carte SIM, il faudrait faire le test sur un autre téléphone (supportant le même format de carte).
(Et çà arrive de tomber sur un hotliner mal réveillé :S )

wapamat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mai 2013 Messages: 59

Au temps pour moi, le problème venait bien du tel finalement...

Tout remarche.
Toutes mes excuses, topic à supprimer..

MitchL · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2014 Messages: 52

Donc finalement ce "hotliner" n'avait pas totalement tord!!

du coup tu as fait quoi?? tu as testé la SIM dans un autre téléphone?

wapamat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mai 2013 Messages: 59

non, j'ai tout repris à zero... flashage de rom.. reparti à neuf...

ca reste incompréhensible mais bon, ça fonctionne et c'est l'Essentiel...

JgK · JgK, Posté le: Mer 22 Jan 2014, 17:33 Sujet du message: 18775 16122

Déjà eu plusieurs retour d'histoire de Rom modifiée par les opérateurs pour empêcher l'usage du mobile sur d'autre réseau... même après le desimlockage.