(V5) Nouveaux problèmes TV en soirée

[olialex (Auteur du topic)]

Bonjour,
Depuis quelques temps j'ai souvent des blocages de l'image des programmes en soirée. Il arrive aussi que en changeant de chaîne l'écran reste noir.

Avez-vous les même problèmes ?

Mon matériel:
Freebox V5

Mon débit testé sur Degroup Test:
Débit descendant : 9769 kbps (1221.1 Ko/s) - Débit montant : 851 kbps (106.4 Ko/s) - Ping : 46 ms

Infos complémentaires:
Ce test a été effectué en Wifi sur un ordinateur portable, dont un utilisateur sur son téléphone portable et un utilisateur sur la Freebox TV.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu es en CPL ou câble ?

Si CPL, parasites à certains moments possible.

Il faut voir les erreurs à moment de soucis sur la console de la box.

Et avec le Multiposte, pareil sur le PC ?

[olialex (Auteur du topic)]

Bonsoir,
La Freebox TV est branchée par le câble Internet.
Sur le PC je n'ai jamais eu de problème.

Pendant votre réponse, j'ai regardé la télévision en fin d'après midi sur France 2, et à la fin du programme l'image s'est figée et impossible d'afficher la chaîne. Les autres chaînes n'étaient pas concernées par ce problème.

Pour vous rappelez l'historique des problèmes que j'ai eu avec ma Freebox TV, problème de freeze, problème de réseau.

A votre avis, pour le moment, dois-je contacter l'assistance Free ?

[Un.copro]

Avant d'appeler la Hotline, mieux vaut essayer de localiser le défaut.

C'est les chaînes TNT, ADSL ou les deux qui figent?
Si TNT, soupçonner votre antenne, le câble ou le connecteur.
Si ADSL : peut-être un pb de baisse débit, si seules les chaînes HD figent.

Comme indiqué par CurtisNewton, vérifiez les erreurs ainsi que le débit quand cela se produit (télécommande Free + Paramètres + Réseau).
Après un reboot de la FB-ADSL pour RAZ des erreurs, voir comment elles évoluent, CRC en particulier, qui devrait rester à zéro.

Cela se produit-il toujours après un certain temps de fonctionnement ou aussi rapidement après l'allumage du boitier ADSL? Devient-il très chaud?
Il faut bien aérer les 2 boitiers, et ne pas les superposer (petites cales).

Dernière suggestion : permuter les alimentations des deux boitiers. Le boitier ADSL consomme nettement moins que le boitier HD et c'est en général plutôt lui qui lâche, mais on ne sait jamais...

[olialex (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Je regarde la télévision qu'avec la Freebox TV.
Le boîtier est séparé du boîtier ADSL. Le rangement est aéré à l'arrière du meuble.
L'astuce des cales (kapela), sont déjà installées d'origine puisque l'assistance nous avait déjà conseillé.
En ce qui concerne les problèmes de débit, l'assistance Free avait diagnostiqué que nous avions un débit conséquent.

L'idée de RAZ la Freebox TV et le boîtier TV ont été effectués. La possibilité que la Freebox TV devient chaude après une longue utilisation est vraie mais en l'occurrence les problèmes expliqués surviennent aléatoirement.

En espérant que dans les prochains jours, la situation redevienne à la normale.

[CurtisNewton]

Tu as inversé les alimentations ?

Et sur un autre port Ethernet de la box ADSL ?

Essaye avec le boitier TV sur la tranche également.

[Un.copro]

[olialex (Auteur du topic)]

Bonjour,
Je vous remercie de vos réponses.

Pour répondre sur la TNT, la Freebox TV n'utilise pas le câble de l'antenne, ce qui est pour nous l'avantage de recevoir une qualité d'image bien supérieur grâce au boitier ADSL.

Le changement du câble Ethernet sur un autre port a été effectué. Nous verrons ce soir, si le changement aura une amélioration des problèmes.

A titre informatif, hier soir, j'ai regardé la télévision et aucun problème n'est survenu pendant la diffusion du programme. Durée approximative : 1h30

En vous informant de l'évolution des problèmes,

A bientôt.

[Un.copro]

[Alcor72]