pas de 4G avec tel 1+1 compatible Free Mobile

jjsg94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Sep 2014 Messages: 6

Bonjour à toutes et tous,
je vous expose mon soucis:
Possesseur d'un téléphone "chinois" le oneplus one (1+1) et dont les caractéristiques constructeur indiquent que la 4G est sur la bande des 2 600 (soit le réseau Free Mobile), je n'ai pas réussi à capter la 4G et pourtant je suis sur une zone "couverte" en l'occurrence Paris.
j'ai donc appelé le 3244 et là je suis tombé sur un conseiller qui "comprend"mon problème mais qui m'annonce que mon téléphone n'est pas "compatible" 4G.
J'affirme le contraire, lui dit que d'autres personnes ayant le même téléphone capte sans soucis la 4G chez Free Mobile, rien à faire, je comprend votre problème... mais pas compatible.

je demande donc si quelqu'un est dans le même cas que moi,et qui capte la 4G, comment a-t-il fait?
Merci d'avance Sad

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5200

Certains téléphone ont une "whitelist" des réseaux mobiles autorisés.
Votre téléphone ne connait peut-être pas Free Mobile.
Il faudrait voir si vous pouvez le mettre à jour avec une ROM prévue pour la France.

jjsg94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Sep 2014 Messages: 6

Merci pour cette réponse, mais je comprend pas trop cette histoire de "whitelist" et de changement de rom.

Mon téléphone n'est pas rooté et est sous cyanogenmod 11S qui est la rom "officielle" du 1+1.Cela voudait dire que si je le root et installe une autre rom cela pourrai fonctionner?

Sur le forum officiel de oneplus il y a d'autres abonnés à Free Mobile avec un téléphone d'origine et cela fonctionne très bien en 4G

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5200

Après un coup d'oeil sur le site de oneplus one, il semblerait que le téléphone devrait être compatible avec le réseau Free Mobile (c'est indiqué en gros sur leur site).
Aucun verrouillage, apparemment, ce qui n'est pas étonnant avec du Cyanogenmod.

Vérifiez donc le paramétrage de l'appareil, notamment si la 4G est bien activée et mise en réseau préféré.
Mettez la sélection réseau en automatique.
Essayez un passage en mode avion puis un retour en mode normal (parfois, ca peut agir différemment d'un redémarrage du smartphone).

Quels réseaux captez-vous quand vous faites une recherche manuelle de réseau?

Et une question bête :
L'option 4G est-elle activée sur votre espace abonné?

jjsg94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Sep 2014 Messages: 6

Bonjour,
paramétrage correct depuis le début, je suis bien en LTE réseau préféré, l'option 4G est activée (en vert) sur mon espace abonné de Free Mobile,
j'ai testé le mode avion puis retour mode normal, j'ai aussi essayé le redémarrage du téléphone.
quand je fais une recherche manuelle du réseau j'ai
Free ,Orange F, F Bouygues telecom, 208.11, et F SFR.
je choisi selection automatique mais je ne capte toujours pas la 4G de Free et je le devrais car je suis dans une zone couverte (Paris)

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5200

jjsg94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Sep 2014 Messages: 6

pour savoir si je suis dans une zone couverte j'ai d'abord appelé Free Mobile qui m'a confirmé que c'est le cas,
deuxième vérification par le site https://www.antennesmobiles.fr.
troisieme vérification sur le site cartoradio.fr de l'ANFR

j'ai bien des antennes 4G de Free mobiles activées à moins de 300 m que ce soit de mon lieu de travail ou domicile.

Par contre je n'ai pas la possibilité de mettre ma carte SIM dans un aurtre tél 4G ni aucune des propositions que vous me faites, je vais donc devoir"rechercher" quelqu'un pour faire ces essais.

dans tous les cas je vous remercie pour votre aide

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285