Satisfaction de Free: interventions, SAV, livraisons...

[nico62]

Pour une foi qu une personne satisfaite le declare haut et fort!
😄

[whopink]

Hi,

[NyanCat]

Comme dit ci desus, votre satisfaction fait plaisir à entendre =)

[co7x]

[berniem]

[papillou]

Salut : pareil pour moi cd coincé dans Player impossible de l'injecter : coup de fil a Free : explication par téléphone 3 jours après échange de Player : est le cd Free me la renvoyer plus tard c'est pas beau ça !!

[lili33]

Bonjour ! Même si les délais d'échange de Freebox TV sont trop longs, coup de gueule contre le livreur UPS ! Livraison prévue 1 ou 2 septembre, attendue comme une gourde ces deux jours en vain. Malgré réclamation et excuse (ça fait une belle jambe...) devait être relivrée ce matin et toujours rien...Si on doit poser un mois de congé pour reçevoir un colis c'est moyen...Heureusement que ce n'est que le lecteur dvd qui ne marche pas sinon nous serions sans TV depuis plus d'un mois...Bref dégoutée et en colère...

[cmoiloic]

[lili33]

Comme quoi rouspeter ça marche ? livraison devrait être effectuée dans l'après midi si pas de nouvelle' c'est qu'un miracle c'est produit !!!

[lili33]

[Arsène58]

Désolé de noircir le tableau, pour ma part je ne suis pas du tout satisfait, et même très en colère...
Même expérience que Lili pour la livraison l'an dernier, (cordon d'alim. de Freebox à changer), le livreur n'a jamais voulu venir à mon adresse, dans un bled perdu...

Et maintenant, ligne en panne depuis le 29 octobre : la box affiche juste un chenillard (j'ai fait toutes les vérifications indiquées dans le mail que m'a envoyé Free le 31/10)

Incident signalé le 31 octobre, quand je rappelle au 3244 je tombe sur le répondeur "incident en cours de traitement" !
J'a un usage professionnel d'Internet (ligne fixe HS), pas de 3G je dois faire 12 km pour avoir du 3G avec mon téléphone pour récupérer mes mails....
Quelqu'un a-t-il une suggestion pour pousser Free à réagir?
Merci d'avance !

[yannette]

Bonjour à tous,

Je poste régulièrement pour faire part au monde mes expériences positive ou négative avec Free.

Et encore une fois, c’est pour un bon retour que je fais un post.

Depuis quelque temps, ma synchronisation remise en cause de plus en plus régulièrement. Au début toute les 4H-8H pour revenir dans les 5 minutes avec un débit changeant de 10Mbit/s à 22Mbits/s avec très rarement du VDSL2 qui ne tenait pas 2 minutes. Et dernièrement, ma marge de bruit était complètement instable avec une connexion qui ne tenait pas plus que 5 minutes.

Je me suis donc résolu à contacter Free Lundi (17/11) pour signaler le défaut. Instantanément, on ma confirmé (sans test, ni rien) qu’ils allaient tenter de détecter le problème. 3 minutes après, on me dit que quelques réglages ont étaient modifié et qu’ils seraient effectif à minuit. On me propose quand même dans la foulé, un RDV avec un technicien qui peut être chez moi dans moins d’une heure. Comme je dois travailler, je repousse celui-ci à samedi (22/11).

Me levant le mardi, je constate qu’après toute une journée et soirée en mode complètement Yollooo, les connexions se sont stabilisées à 00h05 sur un débit de 24Mbits/s en Down et 7Mbits/s en UP, en VDSL2 donc.

Depuis cette connexion, aucune désynchronisation n’est survenue, j’ai donc décommandé le technicien jeudi pour lui permettre d’aller voir quelqu’un qui en avait plus besoin que moi.

Pour Info, mes pertes de connexions étaient supportables grâce au partage de connexion de ma ligne Free Mobile qui me propose globalement les mêmes débits que ma ligne fixe.

Voila, Merci Free.

Et bien à vous tous.

[samuelsam]

J'ai souscrit à l'offre crytal via vente privée câblé le 05 janvier su coup perdu connexions avec mon ancien opérateur tard pas reçu ma box
foutage de gueule

[papillou]

[samuelsam]

J'avais prévenu ces rigolos mais ils ont quand même câblé