Satisfaction de Free: interventions, SAV, livraisons...

[CurtisNewton]

Ça s'était passé encore plus vite pour moi, il y a des années pour la même période.

[bertrand84140]

Bonne année à tous.

On s exprime souvent pour se plaindre, mais souvent peu pour dire des choses positives.

Toute la côte Ouest à été fortement impactee par la tempête, entraînant sa cohorte de pannes, de dégâts.

De nombreuses pannes ont été résolues rapidement, et ce dans la journée du 01/01.

Merci aux lignards d astreinte, aux superviseurs.

Message simple, mais quelques notes positives sont bonnes.

Excellente année

[lerso]

25 janvier gros probleme debit 3 au lieu de 6.5 , debit normal a 3.7 km de la boite et 53% d'affaissement , 27 janvier ticket ,8 fevrier technicien a la maison qui constate la perte de debit de 50 % a la boite dans la rue et demande le contrôle de la ligne par orange,peut être un fusible sur la paire de cuivre suite a l'orage recent, 15 fevrier contrôle de la ligne et retour des 6.5 mega Merci Free

heureusement avec 3 mega j'ai pas perdu la TV et j'ai pu regarder les matchs mais navigation un peu longue ça rappel le 56 k

[Bubuche]

Globalement pas mal. Par contre étant en cours de déménagement, je me suis renseigné pour bien sûr faire bouger la ligne. Et paf, 39,99€ pour l'activer dans mon nouveau logement. Ceci après 3 ans à payer 40€ par mois, sans compter les deux forfaits mobiles à 50 Go... Il y aurait il un moyen de s'arranger à hauteur ma fidélité ?

[mamie42]

beaucoup critique Free ,moi je veux lui donner un coup de chapeau ;chez mon fils la box a grillée cause un seul coup de tonnerre pas prévisible .signalé a 8 h le matin ,le remplacement de la box arrive le lendemain midi au relais BRAVO Free
en pleine campagne ,zone compté mal desservie ,c'est a signalé..moi je suis en ville ,j'ai moins des problèmes de grillée la box ,je pensais qu'il en aurai au moins pour 4/5 jours .encore Bravo Free

[laured69]

Bonsoir,

Normallement sur les forums, les gens viennent se plaindre.

Ce soir, je voudrais exprimer ma joie et surtout celles de mes ados en vacances!!

Nous sommes passés en boutique samedi 28 juillet pour un abonnement Internet avec portabilité du fixe et abo mobiles.

-Validation de l'inscription par France Telecom lundi 30
- Ligne construite et activée mardi 31
- Réception des box aujourd'hui mercredi 1 aout.

Malgré les vacances, je n'en reviens pas de la rapidité de ce changement de FAI.

Pour les mobiles, tout sera fait samedi 4.

[CurtisNewton]

Donc:

[rozalina]

[pithois]

D'abord, Bonjour à tous et meilleurs vœux pour la nouvelle année. Depuis trois jours, j'avais un sérieux problème avec la Mini 4K, j'avais le son des chaînes télés mais...écran noir Par contre, je pouvais consulter mes photos etc...

Je me suis donc résigné à contacter le 3244, d'abord le robot puis au deuxième appel, liaison avec un conseiller. Une personne très courtoise qui a effectué avec moi les vérifications d'usage, sans résultat probant.

Mais le technicien m'a informé qu'il y avait un problème actuellement et que cela était en cours de résolution. Il doit me recontacter dans les jours prochains pour voir si le problème est résolu. Moins de deux heures plus tard,

tout était rentré dans l'ordre.

Donc Merci Free, et bonne année à tous vos conseillers !

[seb7426]

Une fois n'est pas coutume je viens ici pour remercier Free de sa réactivité pour la réparation de la Fibre. Installation faite il y a un mois sur le réseau ADN (RIP de la Drôme et Ardèche) et j'étais super content avec mon gigabit réel par rapport à mes 6mb maxi !

Mardi le voisin a fait installer la Fibre par Orange et le soir plus d'Internet et après une discussion en facetofree, le technicien me donne RDV pour le jeudi.

Résultat : Fibre sectionnée par le technicien orange dans le boîtier dans le regard de la rue ! Et ce n'est pas tout une deuxième coupure de Fibre sur le réseau dont Free ne peut pas accéder !! Franchement il y a des cas qui viennent installer la Fibre !

Donc un deuxième technicien Free est venu cet après midi tout réparer en changeant de faisceaux Fibre entre le le regard et le point de branchement principal.

Je dis donc Merci Free pour sa réactivité et tenais à le signaler.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
_________________
Mini 4K - Fibre sur RIP ADN

[triphasé]

Bonjour.

Souvent on entend que cà râle parce que Free ne bouge pas assez vite et orange aussi suite à des problèmes avec sa ligne. Hier aprés-midi un fourgon avec une équipe est là pour vérifier si les fourreaux ne sont pas bouchés, car la pose de la Fibre approche dans mon quartier. Je constate peu aprés leur départ que la Pop ne synchronise plus, elle reste en étape 2.

Je contacte le 3244 pour signaler l'incident ,qui est constaté grâce au test à distance ,une anomalie est constaté par Free. Free aussitot lance une vérification de ses équipements au nœud de raccordement , puis une demande de vérification des équipements auprés de l'opérateur historique.

Ce matin vers 9h30 un technicien orange se présente pour brancher son matériel sur ma prise ADSL et 15 minutes aprés la Pop se re-synchronise avec en Prime une amélioration de la bande passante. Ce n'est pas toujours le cas bien sur ,mais je tenais à le signaler et remercier les deux fai Free et Orange.

Bonne Journée

[Busyspider]

Bonjour

Super !! oui
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[CurtisNewton]

Bonjour,

C'est parce que nous sommes en pleine vacances !!



Tu peux aussi voter pour le sondage du coup...

[triphasé]

Moyen, le déplacement du post !

[CurtisNewton]

Si il y a des topics épinglés, c'est bien pour quelque chose !

Le titre est largement compréhensible et tout est regroupé, ça tient de la logique qui fait grandement défaut à notre époque... Et ce n'est pas un déplacement, c’est une fusion...