(V6) Retour fréquent à l'étape 2

fouague · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2009 Messages: 13

Bonjour,
j'ai démangé au mois de décembre.
depuis que je suis dans mon nouveau logement, ma Freebox revient souvent à l'étape 2 et y reste.
Je dois donc la débrancher et la rebrancher pour qu'elle affiche l'heure.

cela arrive de 1 à 3 fois par jour environ.

j'ai essayé plusieurs prise téléphoniques différentes et j'ai changé de câble téléphonique mais rien n'y fait.

Cela devient exaspèrent mais je voulais savoir s'il y a autre chose à tester avant d'envisager le changement d'opérateur.

Merci

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

ARMAGEDDON · Dragon de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 788

Bonjour,

Peut être un problème de surchauffe ?

Peux-tu nous poster une capture de courbes température en allant dans mafreebox.Free >> Etat de la Freebox >> Onglet courbes de températures

fouague · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2009 Messages: 13

OK
acuellement je ne suis pas à la maison mais je le ferai ce soir.
ce serait bizarre que ce soit un problème de surchauffe car la Freebox est toute seul sur un meuble ouvert. !!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Teste avec un autre modem ADSL et/ou inverse les Freeplugs. Si c'est l'alimentation, ça se verra de suite.

fouague · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2009 Messages: 13

OK Merci

MitchL · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2014 Messages: 52

Appelle aussi la Hotline pour trouver une solution peut être plus simple que de résilier

fouague · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2009 Messages: 13

jai déjà essayé avec la hot line mais il ne comprennent rien.
pour eux soit l'heure s'affiche,
soit l'heure ne s'affiche pas.
Aprés ca devient trop compliqué pour leur ptite tête.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

En fait, ça dépend sur qui tu tombes. chez Orange pour te citer un dépannage, j'ai eu à faire à quelque d'assez "borné" pour suivre les tutos au point de me demander de vérifier si j'avais la tonalité sur une ligne analogique alors que j'avais bien dit que le boitier était totalement exploser et que les fils pendaient. Perte de temps...

Une autre fois, la personne ayant bien compris que j'étais du domaine a sauté une partie des "tests" et tout est aller très vite.

Tsu95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2014 Messages: 2

Tu devrai essayer par un autre câble Modem
ca peut être le câble qui peut générer aussi cet incident

fougue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 91

Bonjour

pouvez - vous me dire comment faire pour présenter les courbes de débit et courbes xDSL ?

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

C'est dans Freebox OS:

Caractéristiques de ligne: https://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

Tu as d'autres onglets.

fougue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 91

oui Merci,
les courbes je les ai.
mais je n'arrive pas à les insérer dans la discussion.

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

OK, tu voulais dire " poster " Embarassed

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=5309

fougue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 91

Voici la marge de bruit

et la courbe de température

fougue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 91

non les boitiers ne sont pas supperposés.

le boitier TV est à coté de la TV et le Server dans la chambre à coucher.