Très gros problème de débit

OceaneL · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2014 Messages: 1

Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous pour essayer de trouver une solution à mon problème...
Mon père ayant voulu passer chez Free (Nous avions SFR pour Internet et tel et Canalsat pour la télé, les deux lui revenait trop cher) il a appelé et a opté pour la Freebox Crystal, la seule passant chez nous d'après la conseillère qui lui a certifié que ce serait du haut débit.
Or, il n'arrive que des ennuis...
Pour la télévision, ils nous manque beaucoup de chaînes normalement incluses (nous n'avons même pas toutes les chaînes de la TNT, comme France 5 ou D17 !) celà affiche : débit insuffisant. Et Internet : une horreur ! Dès que la télé est allumée, le débit est très lent, 5min pour charger une page voir rien du tout ! Dès qu'il y a deux choses allumées et connectées (par exemple, la télé et mon ordi perso en Wifi, ou mon ordi et mon téléphone en Wifi) on ne peut pratiquement rien faire, et ma box est bien mise en routeur... Même avec la télé éteinte et juste mon ordi connecté, le débit est très faible : impossible de lancer une vidéo Youtube ou surfer correctement sur Internet...
J'avais dis à mon père de juste résilier Canalsat, que la télé SFR passerait chez nous (en Satellite car l'ADSL a toujours eu du mal ici) mais il a préféré croire la fille au téléphone alors que je lui avais dit que ça passerait pas... Avec SFR, nous n'avions aucun problème d'Internet...

Je ne sais plus quoi faire. Par hasard, ne connaîtrez-vous une manière pour optimiser le débit ? Car cela devient vraiment très contraignant...

Merci d'avance à tous et Bonne Journée !

jeannotmer · Esprit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 290

Pour les chaine passe en mode bas debit

Les chaines de la TNT passe par la TNT un tuner est intégré a la Freebox

Pour l'optimisation du debit il faut passer par une optimisation de ta ligne

buyspider a fait des tuto si tu cherche un peu sur le forum tu devrais trouver ton bonheur

apres ya pas de magie si la ligne et tres longue et de mauvaise qualité elle le restera mais cela permettra d'optimiser l'installation chez toi

xav-stargate · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2012 Messages: 565

Déjà on vas voir si ta ligne n'a pas tous simplement un problème et quel débit tu peux normalement espérer.
Pour cela il nous faut ton affaiblissement théorique et réel.

Pour le théorique :
va sur ce site : https://www.degrouptest.com/
rentre ton numéro et clique sur "Tester" ensuite tu as un cadre "Informations techniques" copie colle le ici.

Pour le réel :
va sur ce lien : https://mafreebox.freebox.fr
et tu copies colle tout ce qu'il y a dans "ADSL"