jcandli (Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Fév 2014, 23:09 Sujet du message: Surf impossible mais TV OK
Surf impossible mais TV OK1701714816
Bonjour,
quelqu'un aurait-il une idée sur l'origine de mon problème, à savoir que depuis 4 jours, le surf devient littéralement impossible en début de soirée (alors qu'aucun problème du tout dans la journée), mais la TV fonctionne parfaitement (via le téléviseur et/ou via VLC https://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u).
Le téléphone ne fonctionne plus non plus.
Les services surf et téléphone reviennent à la normale de façon sporadique, jusqu'à leur rétablissement final dans la nuit.
Ce qui m'intrigue le plus, c'est qu'aucun incident n'est détecté sur mon répartiteur (https://www.Free-reseau.fr/cap62)
Problèmes identiques sur les 3 ordinateurs de la maison. Aucun virus.
Merci d'avance à celle ou celui qui saura me donner une éventuelle explication à mon problème... histoire de ne pas appeler le service clientèle pour rien.
Majinenb, Posté le: Sam 15 Fév 2014, 0:00 Sujet du message:
8806381978
Il faudrait nous plus un peu plus de détails.
Quel son vos débit ?
Comment son connecté vos PC ? Wifi ou Ethernet ?
Quelle Freebox avez vous ?
Votre boîtier TV est raccordé via Freeplug ou câble Ethernet sur le modem ?
jcandli (Auteur du topic), Posté le: Sam 15 Fév 2014, 0:12 Sujet du message:
1701714816
>Quel est votre débit ?
4300 Ko/s quand ça fonctionne.
0 Ko/s pour surfer quand ça ne fonctionne pas.
>Comment sont connecté vos PC ? Wifi ou Ethernet ?
1 en Ethernet, 2 en Wifi.
>Quelle Freebox avez vous ?
Freebox V5.
>Votre boîtier TV est raccordé via Freeplug ou câble Ethernet sur le modem ?
Freeplug (mais ça n'a logiquement pas d'importance, puisque le problème survient même lorsque la TV + la Freeplug de la Freebox HD ne sont pas branchés).
Pour résumer mon problème de façon plus succinte : tous les soirs et soudainement, plus aucune page ne se charge, le téléphone n'a plus de tonalité, mais je peux regarder la TV via VLC sans problème... Tout revient à la normale comme maintenant quelques heures plus tard (ce qui peut me permettre de poster ce présent message)
Majinenb, Posté le: Sam 15 Fév 2014, 0:23 Sujet du message:
8806381978
Vu le débit de connexion, le boîtier hd vous prend déjà pas mal à lui tous seule.
Avez vous tester la connexion boîtier hd éteint, et après avoir fait redémarrer électriquement le modem ?
Gregwar, Posté le: Sam 15 Fév 2014, 2:18 Sujet du message:
7987474329
jcandli a écrit:
>Quel est votre débit ?
4300 Ko/s quand ça fonctionne.
0 Ko/s pour surfer quand ça ne fonctionne pas.
4300Kbps (et pas Ko/s), c'est un débit mesuré ou le débit de synchronisation affiché sur https://mafreebox.freebox.fr ?
Et l'atténuation? La longueur de ligne?
Des désynchronisations ou pas?
Y a-t-il eu des changements sur la qualité de la connexion (baisses de débit)? Si oui, depuis combien de temps?
Les problèmes surviennent-ils à heure fixe? de manière progressive ou brutale?
Y a-t-il un appareil électrique qui se déclenche à ce moment-là (un chauffe-eau, ou une chaudière par exemple)?
Avez-vous essayé d'intervertir les Freeplugs des 2 boitiers?
Plus on aura d'infos, plus il sera facile de vous aider...
"Ca marche pô", ce n'est pas suffisant pour qu'on puisse faire quelque chose pour vous...
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