Région Champagne-Ardenne: ADSL en rade depuis janvier

Delayes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2014 Messages: 2

AUBE département 10 - Champagne-Ardenne (NRA: CRO10)

Depuis le mois de janvier 2014 nous n'avons plus de Internet stable. Malgré des appels et des tickets d'incident ouverts le service de Free nous dit toujours que le problème est repéré et que nous mettons tout en œuvre pour réparer.

Aujourd'hui je viens d'avoir le service à nouveau et on me dit que l'incident va durer au moins 2 mois et pendant ce temps le client est prélevé.

Est-ce normal? Je souhaite que Monsieur Xavier NIEL soit au courant de ce problème.

Problème non résolu depuis le mois de janvier 2014

*** Modération *** Titre édité. Déplacé dans " Ligne ADSL ". Ajout du NRA *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

Karlm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2014 Messages: 4

Ce n'est déjà pas normal que cette affaire dure plus de 2 mois. Le suivi ne semble pas sérieux.

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 442

Si c'est un éléments hors réseau Free (DSLAM) ou Freebox qui requiert du génie civil, cela prend du temps.
Sache que c'est pas dans les interêts de Free de laisser les abonnés avec une liaison instable.