Bruit ventilateur désaxé: échange du Serveur

Garibaldvin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Nov 2012 Messages: 20

Bonjour

Je suis abornée à l offre Freebox Mini 4K en FTTH sur paris

Le boitier serveur fonctionnait normalement sans bruit et soudainement le ventilateur c'est mis a émettre un bruit violent comme si il était désaxe , en tapotant légèrement sur le boitier le bruit s’arrête.

mais le problème se répète plusieurs fois et de façon de plus en plus rapproche.

Le bruit est insupportable et très important

Début Août 2016 j ai appelé la hot Line pour demandé un échange , on me met la box en observation , une semaine après l'on me dit qu'il n y a pas de problème ....

Fin Aout je rappelle , la on me promet un échange ,
Mi septembre je rappelle on me confirme la constatation de mon problème et l'on me dit que la demande d échange doit être valide un autre service ...., je menace donc de quitter Free ...

Pouvez vous me dire si vous avez des retours quand a ce type de problématique

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

frederic76 · frederic76, Posté le: Dim 25 Sep 2016, 5:48 Sujet du message: 67278 61148

faut pas ouvrir toi meme le boitier car si apres, suite a ca ou plus tard pour une autre panne ou lors de la resiliation Free se rend compte que le boitier a été ouvert, il te facturera le boitier complet comme si tu l'avais payé et degradé (volontairement)

tu loues, si probleme, SAV. point

comme dirait jean claude convenant de camera café : ya pas a tortiller du q pour ch*** droit !!!!

et ce meme si c'est rien comme panne, c'est aps a toi d'ouvrir le boitier.

en plus tout le monde n'est pas "depanneur" ni "specialiste". il y a plein de petits composants qui, meme si tu coupes l'alim continuent a stocker de l'energie et si tu t'approches d'eux, tu peux te prendre une chataigne +/- méchante voir fatale, meme s'il y a des secus. faut pas oublier qu'à la base, la prise murale c'est du 220v meme s'il y a un transfo pour du 12v... et que l'humidité amplifie la secousse. et qu'une petite erreur peut être fatale dans pas mal de trucs, par exemple si c'était genre juste un petit coup de "bombe air sec" qu'il fallait mettre dans le ventilo et que par exemple tu as en soufflant endommagé un condensateur ou autre puce, tu peux faire tout cramer apres, Free le verra apres lors de l'echange, et ce meme si tu voulais toi a la base bien faire.
le SAV est gratuit, pourquoi s'embeter, surtout pour un Player qui ne comprend aucune données ni reglage compliqué etc... ?

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

frederic76 · frederic76, Posté le: Dim 25 Sep 2016, 16:02 Sujet du message: 67278 61148