dg256 (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Mar 2014, 9:47 Sujet du message: Problème regroupement de ligne
Problème regroupement de ligne4356239093
Bonjour,
Je possède 2 Freebox et avec 2 lignes mobiles à 0 €.
Comme proposé par Free et pour simplifier la gestion j'ai rattaché les 2 lignes sur une seule et maintenant je reçois une facture pour l'une de mes lignes de 2 € et bien entendu plus possible de faire marche arrière.
loggoi, Posté le: Lun 03 Mar 2014, 10:00 Sujet du message: Re: Problème regroupement de ligne
Re: Problème regroupement de ligne34583206
dg256 a écrit:
Bonjour,
Je possède 2 Freebox et avec 2 lignes mobiles à 0 €.
Comme proposé par Free et pour simplifier la gestion j'ai rattaché les 2 lignes sur une seule et maintenant je reçois une facture pour l'une de mes lignes de 2 € et bien entendu plus possible de faire marche arrière.
C'est quoi cette arnaque...
pourquoi parler d'arnaque alors que c'est vous qui n'avez pas tout compris...
C'est un forfait à 0 € PAR ligne Freebox. Donc si vous regroupez vos 2 lignes sur un abonnement Freebox, normal qu'une des 2 soit facturée au tarif normal...
JgK, Posté le: Lun 03 Mar 2014, 10:43 Sujet du message:
1877516122
Vous avez toujours la possibilité de dissocié votre deuxième ligne de votre compte principale.
Puis après un délai, réattribuer votre ligne Freebox sur cette même ligne.
dg256 (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Mar 2014, 10:53 Sujet du message:
4356239093
JgK a écrit:
Vous avez toujours la possibilité de dissocié votre deuxième ligne de votre compte principale.
Puis après un délai, réattribuer votre ligne Freebox sur cette même ligne.
Marche pas. On ne peut dissocier que la ligne principale.
Dans mon cas, Free aurait du refuser d'associer 2 forfait à zéro euros ou alors en tenir compte...
JgK, Posté le: Lun 03 Mar 2014, 11:07 Sujet du message:
1877516122
dg256 a écrit:
JgK a écrit:
Vous avez toujours la possibilité de dissocié votre deuxième ligne de votre compte principale.
Puis après un délai, réattribuer votre ligne Freebox sur cette même ligne.
Marche pas. On ne peut dissocier que la ligne principale.
Dans mon cas, Free aurait du refuser d'associer 2 forfait à zéro euros ou alors en tenir compte...
Effectivement, c'est "irreversible" mais vous pouvez en passant la portabilité. (Fastidieux mais pas impossible)
Sinon je ne vois pas pourquoi Free aurait du vous "empêcher" de faire cela?
C'est très rare qu'une personne possède deux ligne Freebox.
pioup, Posté le: Lun 03 Mar 2014, 12:01 Sujet du message:
8048674909
quelle arnaque? c'est marqué noir sur blanc qu'une seule ligne a 2€ peut avoir la réduction abonné Freebox. il faut rattacher 1 ligne Free Mobile par abonnement Freebox dans votre cas pour avoir la remise sur les 2 lignes Free Mobile
dg256 (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Mar 2014, 12:36 Sujet du message:
4356239093
pioup a écrit:
quelle arnaque? c'est marqué noir sur blanc qu'une seule ligne a 2€ peut avoir la réduction abonné Freebox. il faut rattacher 1 ligne Free Mobile par abonnement Freebox dans votre cas pour avoir la remise sur les 2 lignes Free Mobile
C'est ce que j'avais fait. 2 Freebox = 2 lignes Free Mobile à 0 €
ça marchait très bien jusqu’à ce que Free propose de simplifier la gestion de mes factures...
dg256 (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Mar 2014, 12:50 Sujet du message:
4356239093
zechrisd a écrit:
Avant de râler il aurait été bon de s'informer.
Les critères de remise sur abonnement mobile sont pourtant très clairs.
Free Mobile :
ATTACHER DES COMPTES ABONNÉS DANS LE CADRE DE L’OFFRE MULTI-LIGNE
Simplifiez la gestion de vos lignes en rattachant toutes les lignes de votre foyer à un même compte abonné existant (dans la limite des 9 lignes).
Une fois le rattachement effectué, les factures du compte rattaché seront débitées sur les mêmes coordonnées bancaires et moyen de paiement que la ligne principale. Il conservera un accès à son propre espace abonné, mais la gestion des options payantes, des services ou encore les achats de terminaux devront être gérés depuis le compte principal.
Attention : le rattachement est irréversible.
où c'est marqué que je pouvais pas rattacher 2 lignes à 0 € ???
matthieu021, Posté le: Lun 03 Mar 2014, 12:56 Sujet du message:
5055245586
C'est pourtant clair ce paragraphe : "en rattachant toutes les lignes de votre foyer à un même compte abonné existant"
Si on met tout sur le même compte abonné, qui est du coup rattaché à une seule Freebox, bah cela revient à avoir plusieurs forfaits avec un seul abonnement Freebox, c'est plus qu'évident. Et du coup passage d'un forfait à 2€ au lieu de 0€.
Bref, bien lire et réfléchir avant de foncer tête baissée.
Ellinor, Posté le: Lun 03 Mar 2014, 13:39 Sujet du message:
6696760859
dg256 a écrit:
où c'est marqué que je pouvais pas rattacher 2 lignes à 0 € ???
On ne peut pas avoir deux forfaits à 0 euros depuis le début @_@ ... _________________ ***********************************
Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!
Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.
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dg256 (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Mar 2014, 15:13 Sujet du message:
4356239093
on a tout a fait le droit d'avoir 2 abonnements Freebox et donc 2 forfait à 0 € et si on les regroupe cela devrait faire 0+0=0.
C'est pas compliqué non..
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et si on les regroupe cela devrait faire 0+0=0.