Problème réparation du Alcatel OneTouch Idol S de chez Free

nyall · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 8

Bonsoir,

J'ai acheté un Alcatel OneTouch Idol S chez Free en décembre 2013. En début janvier 2014 il est tombé en panne. J'ai contacté Free pour la procédure de réparation. Après un appel chez le support Alcatel, j'ai envoyé le portable à Anovo pour réparation. Anovo a reçu le portable le 10 janvier et sur leur site de support Anovo a dit qu'il à commandé une pièce détachée. Depuis là pas de nouvelles. J'ai contacté Anovo et Alcatel mais toujours pas de portable.

Je pense que deux mois, voir plus, est suffisament pour répararer le portable.

Quelqu'un à des idées pour que je peux avoir mon portable réparer ou remplacer?

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Curtis Newton

JgK · JgK, Posté le: Ven 07 Mar 2014, 23:12 Sujet du message: 18775 16122

Vous avez envoyé vos produits en AR ?
Si c'est le cas, mettez en demeure le SAV de procéder à la réparation ou au remplacement du produit dans les délais les plus bref (et toujours en AR). Bon courage en tout cas.

nyall · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 8

Merci pour l'information.