problème débit Freebox Crystal

[kaza7 (Auteur du topic)]

Bonjour,
je viens de passer chez Free (Crystal), et j'ai de gros problèmes de débit Internet en Ethernet (Wifi aussi), sachant qu'avant j'étais 3 moi chez Bouygues et j'avais pas de problèmes de débit (par contre d'énormes problèmes avec leurs routeurs) et sachant que j'étais aussi avant (pendant 9ans) chez Free (révolution) et je n'avais aucun problème.

J'ai redémarré la box, testé les différents modes sérénité, Fastpath..
mais cela n'a rien changé, aussi vérifié les connectiques.
Les tests Speedtest le confirment (ping 480s, Download 0,5Mb, Upload 0,04Mb).
Je précise aussi qu'aucun Download (type torrent) n'est en cours, et le décodeur TV n'est même pas branché.
Bref, je sèche!!

voici qcqs infos sur ma ligne, et Merci d'avance pour votre aide:
Longueur : 680 mètres
Affaiblissement : 10 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

ADSL :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 20016 kb/s 1181 kb/s
Marge de bruit 5.20 dB 7.40 dB
Atténuation 15.50 dB 7.80 dB
FEC 2 0
CRC 0 0
HEC 0 6

[zebu13]

Bonsoir
apparement le pb vient apres la box puisque vous avez 20M

[Bibi3350]

Ça ressemble très fortement au routeur de la box qui n'a pas été activé (surtout qu'avec la fbx Crystal il ne l'est pas par défaut).

Allez vérifier cela dans votre espace "Mon compte" sur free.fr

Rubrique "ma Freebox" => configurer mon routeur Freebox => "état du routeur" = actif

En effet, il ne semble en revanche y avoir aucun probleme de débit sur votre ligne avec 20mbps en entrée de modem

[kaza7 (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses, cela me rassure que se soit de mon côté.

Il reste à trouver d’où ça peut venir...

Le routeur est bien actif.

Par contre, pour l'alimentation de la Freebox Crystal, j'utilise un CPL (comme ceux de la révolution) que j'avais acheté dans la boutique Free, est ce que cela pourrait poser problème?

[Katou51]

La voip fonctionne correctement ? Branche la TV voir si ca marche .

C'est un CPL acheté ? et ceux fourni avec la Crystal ?

[kaza7 (Auteur du topic)]

le CPL a été acheté dans la boutique Free (c'est les mêmes que pour la révolution), comme il est déjà synchronisé avec mes autres CPL, j'ai préféré le garder.
celui de la Crystal (blanc) n'a pas été branché.

Comment tester la voip une fois décodeur TV branché?

[Katou51]

C'était deux questions distinctes .
Avec un débit aussi faible la voip ne devrait pas marcher. La TV non plus. Si c'est deux la fonctionne bien soit un Pb de routeur.
Tu peux tester la Crystal sans synchroniser le Plug voir si ça marche mieux avec le 'nouveau' CPL.

[kaza7 (Auteur du topic)]

Je viens de tester avec le nouveau CPL mais cela n'a rien changé!
c'est pas normal que je ne dépasse pas le 1Mb en Download et 0,04Mb en Download et un ping autour de 400ms!!

au fait, j'ai branché le PC en Ethernet directement à la Freebox, redémarré la Freebox, et là tout de suite le premier test c'était bon (39ms ping et 14,9Mb en Download) après c'est reparti comme avant!!dans la minute rebelote avec des débits très lents.

Je ne vois pas autre chose, c'est pourtant pas compliqué!

Je vais contacter Free car je ne pense pas que se soit de mon côté, j'ai juste remplacé une box, tous les branchements sont OK! c'est depuis que j'ai la nouvelle box ce n'est pas normal.
c'est peut être un réglage de leur côté.

[Katou51]

Peut être là Crystal qui est défaillante effectivement.

[kaza7 (Auteur du topic)]

bah au fait j'ai trouvé l'origine du problème, j'ai un serveur NAS qui est branché à la Freebox en Ethernet, dès que je le débranche, le débit devient normal.
Je me demande c'est quoi le problème?
le même NAS était branché avant à la bbox et avant à la Freebox révolution et aucun problème au niveau du débit!!

je confirme qu'il n'y a rien de spécial qui tourne sur le NAS j'ai quasiment tout arrêté!

j'ai aussi remarqué qu'une prise Ethernet de la Crystal ne fonctionne pas.

Il faut que je cherche encore ...

[Katou51]

Incompatibilité ? Personne dans l'entourage avec une Crystal pour essayer ?
Voir sur les forums si probleme similaire avec ce NAS et la Freebox.

Mais Free procedera pas à un echange pour ca .. Enfin normalement.

[kaza7 (Auteur du topic)]

En gros, je crois que j'ai trouvé.
Un programme sur le NAS qui consomme des ressources.
en permanence, j'ai en moyenne 220KB/s en Upload et 250KB/s en Download.
Question: Est ce que cela suffit pour saturer ma ligne ADSL de 20Mega??sachant que la télé n'est pas branchée?
Merci

Une autre question, mon nra est dégroupé VDSL2 et j'y suis éligible, est ce que si j'essaie avec une révolution (car la Crystal n'est pas compatible VDSL2) ça fonctionnera? (je parle juste de connexion Internet, téléphone, et est ce que j'aurais le débit VDSL2?)