Changement FAI SFR -> Free (offre vente privée) Erreur HA

[Bimboum (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai souscris le samedi 15 Mars 2014 à l'offre Free Vente privée.
Lors de l'inscription mon numéro de téléphone en dégroupage total de SFR 01 42 71 80 XX ne me permettais pas de m'inscrire, j'ai alors fournir le numéro NDI 01 30 XX XX XX de ma ligne (fourni par un technicien SFR), ce qui m'a permit de poursuivre l'inscription.

Malheureusement rendu à l'étape 3 Free, j'ai le message suivant:

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 18 mars 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline


Que dois faire, j'ai appele le 3244 qui est une boite vocale et me dit qu'une inscription est en cours et de patienter.

Merci pour votre aide.

[overlize]

Il s'agit d'un problème de portabilité.
Essaye sur le forum de l'ADUF, afin d'être mis plus facilement en contact avec un technicien Free.

[Dex38]

Bonjour oui aduf ou freenews ne ce moment ils sont très réactifs.

[Gwada911]

Appelles le service inscription au 1044, ils vont rectifier le tir.
_________________
VDSL Free :

VDSL ORANGE:

[Bimboum (Auteur du topic)]

J'ai eu un technicien, il a changé mon inscription en dégroupage total SANS portabilité. Je repars donc à l'étape 1. Wait & See

[toux81]

Bonjour

ahh cette portabilité j'avais eu le même soucis, mais une charmante dame de +Free ma contacté et on a tout modifier
J'avoue que c'est bête d'être bloquer pour ça après au moment de l'inscription je me rappelle as si on peux modifier ce choix de retirer la portabilité

[Goshi]

[hugo974]

J'ai eu le même problème lors de mon abonnement en juillet 2013, Free m'a téléphoné et expliqué que je ne pouvais pas garder le numéro SFR que j'avais, car c'était un numéro fictif impossible à porter chez Free, j'ai eu un nouveau numéro donc et depuis tout roule...