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Démanagement abonnement Free
 

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alexandre1188
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 07 Avr 2014
Messages: 3
 
3 points

alexandre1188
(Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Avr 2014, 12:29    Sujet du message: Démanagement abonnement Free Démanagement abonnement Free 98766 91880
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Bonjour,

J'ai lancé ma procédure de déménagement chez Free.

Il est désormais indiqué : "La commande de lundi 07 avril 2014 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 "

Sauf qu'en appelant la Hotline, le message automatique indique que tout est normal...

Que dois-je faire?


Merci beaucoup

Alex
 
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Line13
Disciple de L'Univers


Inscrit le: 23 Oct 2013
Messages: 118
 
119 points

Line13, Posté le: Lun 07 Avr 2014, 13:07    Sujet du message: Re: Démanagement abonnement Free Re: Démanagement abonnement Free 93389 86902 Répondre en citant

Bonjour il doit avoir un soucis au niveau de la ligne de votre nouveau logement (soit ligne inexistante ou encore active)

quand vous appelez le 3244

ne mettez pas vos identifiants Hotline mettez juste votre code postal comme ça vous aurez un conseiller en ligne
 
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alexandre1188
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 07 Avr 2014
Messages: 3
 
3 points

alexandre1188
(Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Avr 2014, 14:24    Sujet du message: 98766 91880
Répondre en citant

Merci beaucoup,

Rien à faire, si je n'indique pas mon identifiant, je ne suis rédirigé sur personne...

S'agissant de ma ligne, l'ancien proprétaire a résilié sa ligne en aout 2013...

Impossible d'expliquer ca au hens de Free qui sont injoignables..
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 57916
 
59319 points

CurtisNewton, Posté le: Lun 07 Avr 2014, 14:27    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Service réservé aux personnes sans connexion activée:
08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)


Ça devrait aller mieux.
 
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