Démanagement abonnement Free

alexandre1188 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2014 Messages: 3

Bonjour,

J'ai lancé ma procédure de déménagement chez Free.

Il est désormais indiqué : "La commande de lundi 07 avril 2014 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 "

Sauf qu'en appelant la Hotline, le message automatique indique que tout est normal...

Que dois-je faire?

Merci beaucoup

Alex

Line13 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 118

Bonjour il doit avoir un soucis au niveau de la ligne de votre nouveau logement (soit ligne inexistante ou encore active)

quand vous appelez le 3244

ne mettez pas vos identifiants Hotline mettez juste votre code postal comme ça vous aurez un conseiller en ligne

alexandre1188 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2014 Messages: 3

Merci beaucoup,

Rien à faire, si je n'indique pas mon identifiant, je ne suis rédirigé sur personne...

S'agissant de ma ligne, l'ancien proprétaire a résilié sa ligne en aout 2013...

Impossible d'expliquer ca au hens de Free qui sont injoignables..

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

Service réservé aux personnes sans connexion activée:
08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)

Ça devrait aller mieux.