Pas d'accès aux services TV

[seb54000 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis mon déménagement, je ne peux pas profiter des services TV, ou très peu, car ceux-ci se bloquent au bout de 5 mn à peine, ou la Freebox TV se bloque en réseau, ou à l’étape 2 après réinitialisation.

C'est très étonnant, car c'est exactement le même matériel qui fonctionnait bien dans le précédant appartement.

Après plusieurs appel à l’assistance technique, et l'envoi de nouveaux Freeplugs, le problème reste là, avec une réponse de Free :c'est un problème électrique dans l'appartement.
Je veux bien faire confiance à Free, mais l'appartement est neuf, vient d'être livré, et après le passage d'un technicien, toute l'installation électrique fonctionne.

Comment puis-je retrouver mes services TV sans me poser de question?

Merci

[rc42]

Si l'appartement est neuf,il doit y avoir des disjoncteurs différentiels donc il suffit que les 2 prises ne soit par sur le même disjoncteur pour que cela pose problème
il suffit d'essayer en branchant les 2 Freeplug sur une rallonge multiprise et voir si cela fonctionne

[Guizmo2000]

Comment dit plus haut c'est très fort possible que ce soit sur deux réseaux électrique différent, les CPLs (pas que chez Free) ne sont donc pas compatible.

Si tu aimes avoir du câble chez toi, tu peux raccorder tes deux box avec un long câble Ethernet attaché à ton plafond ou sur le sol.

[seb54000 (Auteur du topic)]

Concernant les différentiels, c'est ce que je pensais aussi, mais l'électricien n'avait pas l'air spécialisé en CPL!

Et j'ai déjà essayé de brancher les deux box dans la même pièce, et tout fonctionne très bien, donc oui cela fonctionne.

Il doit malgré tout y avoir un autre solution que les câbles, car cela ne fera pas propre du tout comme installation!

Y 'a t'il possibilité d'avoir des CPL compatibles, car cela fonctionne de temps en temps mais cela coupe rapidement, généralement apres 2mn!

[Majinenb]

Si ça fonctionne dans la même pièce, c'est que le défaut est chez toi, ton installation électrique.

Free ne pourra rien faire pour toi.

Rappel l électricien, demande lui de reprendre quelques cours et de venir contrôler le réseau de ton logement.

Bon courage.

[seb54000 (Auteur du topic)]

C'est sympa de vouloir m'aider, mais en vous lisant, j'ai des versions différentes : les CPL ne sont pas compatibles car branchés sur des différentiels différents, et problème d'installation électrique....

Dans tous les cas, vu les lieux de branchement (pièces différents), ils seront toujours branchés sur des disjoncteurs différentiels différents.

Mettez-vous d'accord que je puisse trouver une solution!