(V6) CPUm 100°c Ventilo 0 t/mn

Pensemal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Aoû 2009 Messages: 70

Box V6 version 2.1.0
le 17/04/2014.J'ai trouvé ma box hors tension. Mon interupteur qui alimente en 220V la box était bien sur ON. Après avoir fait, OFF puis ON ma box est repartie.
Après 1 jour de fonctionnement, j'ai regardé dans l'OS
Températures relevées
CPUm 100°C
CPUb 98°C
SW 83°C
vitess/ventilateur 0 t/mn
Depuis cette date les températures des CPU sont entre 90°C et 100°C, la vitesse du ventilateur est 0. La box fonctionne mais pour combien de temps?
Je me pose la question , le ventilateur n'a t il pas cessé de fonctionné depuis la deniere MAJ,? suis le seul ou dois je contacter la hot line pour échange.
Merci de vos conseils

NyanCat · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2012 Messages: 375

Bonjour,

N'hésitez pas à passer par la Hotline Technique pour un diagnostique complet et éventuellement un échange de votre matériel.

Niveau MAJ, RAS en ce sens à ce jour ( voir forums dev.Freebox.fr )

m4d d4d · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 1011

Bonjour,

tu peut déjà essayer de mettre ton Server dans un endroit bien ventilé ,d'ouvrir la trappe arrière qui recueille le FemtoCell (l enlever le cas échéant ) et de mettre un petit ventilo extérieur.
car effectivement si ton ventilo ne tourne pas ( l entends tu a
l' oreille ?) ta box n en a plus pour longtemps.
profite déjà pour récupérer tes fichier importants car si ton Server crame ou s ils te l échange ,tu perd toutes tes fichiers
( vidéo,photos etc)
après prévient le 3244 et signale leurs tes déboires et il procèderont a l échange du Server Wink

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4277

dt99 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2012 Messages: 323

Suite à un probleme comment se passe l'echange de Free box ?

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1102

bon courage pour l'echange mon Player ça fais 8 mois que le ventilateur tourne plus je suis entre 90 et 120 degre suivant la temperature chez moi

3 appel a la Hotline a chaque fois accepter et a chaque fois je reçoit un mail comme quoi mon Player marche donc il refuse l'echange comme il marche quand même

dt99 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2012 Messages: 323

Ma question etait plus sur les modalités d'echange ?

envoie de la nouvelle box ?
retour de l'ancienne ?
Délais et qui paye ?

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1102

je repondais a l'auteur pas a toi donc pour toi

point relais ou ups ou chronopost

tu mets ta box défectueuse dans un carton et colle l'etiquette que va te fournir ups ou autre

1 semaine environ bin Free

dt99 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2012 Messages: 323

Merci .

Pensemal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Aoû 2009 Messages: 70

J'ai contacté le 3244.
Attente mail pour échange

FTTHache · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2014 Messages: 20

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4277

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1102

ça c'est kler donc du coup je l’arrête complétement quand je suis pas chez moi

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4277

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1102

bin déjà 3 essai a chaque fois le service client accepte et 15 jours apres je reçoit un mail

votre materiel fonctionne normalement donc on annule l'echange etc

bin oui le Player marche mais bon il chauffe