déconnexion en journée , besoin soluce

[jpm1 (Auteur du topic)]

Bonjour , j'ai un problème avec ma Freebox . c'est actuellement en cours de résolution avec FT . ma box se déconnecte sans arrêt la journée . comme je viens de le dire les techniciens de FT sont venus , ont changé un câble mais il s'avère que cela n'a pas résolu le problème . Je vais donc les rappeler pour qu'ils reviennent . le problème vient probablement d'une connexion dans la maison . mais ma box fonctionne parfaitement la nuit , donc j'aimerais savoir si'l y n'y aurait pas une solution en attendant que FT revienne , comme par exemple brider le débit . ça fait 1 mois que j'ai pas Internet la journée ça commence à saouler

Merci

[alfniev]

vous pouvez vérifier si le problème vient de chez vous ou de FT.

branchez la Freebox sur la prise "DTI" du logement , cette prise permets de déconnecter l'installation téléphonique du logement.
pour éviter les perturbations électriques, coupez l'électricité a votre tableau électrique ( alimenter uniquement la Freebox serveur, frigo et congélo )

si vous avez toujours des coupures, le problème vient de FT , sinon rebranchez progressivement afin de trouver la source.

NB : essayez d'échanger les Free-plug ( boitier d'alimentation frebox )

[jpm1 (Auteur du topic)]

DTI j'ai pas ça ici . Free plug j'ai rien de ce genre non plus , j'ai juste l'adaptateur secteur c'est tout

[alfniev]

une Freebox v5 ou Crystal alors.

si pas de prise "DTI" , brancher la Freebox sur la première prise tel du logement et déconnecter les fils allant aux autres prises téléphoniques du logement.

[HeDude]

En effet cela ressemble à une perturbation électromagnétique, inutile de recontacter FT (ils ne feront rien gratuitement, il faudra attendre que Free refasse une demande et donc leur repaie une intervention).
Tachez de penser a ce qui chez vous marche la journée mais pas la nuit, ca vous aider a trouver la source de la perturbation.

Ensuite procédez par étape comme dit plus haut, tester un a un les appareils en les débranchant et rebranchant un par un. Lorsque l'appareil en question sera trouvé alors il sera temps de le remplacer car très souvent quand un appareil commence a rayer bien au delà des normes c'est qu'il va tomber en panne de toute façon dans un avenir relativement proche.

Lorsque Free vous recontactera parlez leur de ce détail, tout est OK la nuit et coupures en journée.

Car dans le cas où la perturbation ne serais pas chez vous Free pourra lancer une recherche de perturbation dans le voisinage et étudier cela avec FT/Orange. Et ce n'est pas du tout la même chose qu'un problème de ligne. Leur signaler cela va permettre de gagner du temps (à moins que Free ai déjà repéré le problème avant de vous appeler, ce qui sera le cas si vous avez des voisins proche de chez vous abonné à Free et qu'ils sont aussi impacté).

Si la perturbation n'est que chez vous et vient de chez vous en revanche Free ou FT/Orange ne pourront pas faire grand chose, ce sera a vous de trouver l'appareil perturbateur et de le débrancher pour corriger le problème.

[jpm1 (Auteur du topic)]

j'ai une Freebox classique , la blanche pour un forfait 20 mégas sans TV . vous me dites qu'un appareil électrique défectueux serait à l'origine du problème téléphonique , j'aurais pas cru . si c'est le cas je sais d'ou vient le problème dans ce cas . y'a 1 mois j'ai voulu faire des frites et j'ai foutu le feu à la cuisine . ben oué ce sont des choses qui arrivent parfois . sinon débrancher les autres prises téléphone je m'y prend comment (il n'y a aucun téléphone dessus) . Merci

[HeDude]

[titi007]

un truc que tu peux essayer, c'est de couper au disjoncteur tous tes fusibles sauf celui qui de la box (en espérant que ça ne soit pas cette prise qui déconne!).
et si tu n'as pas de problème, tu les remets les uns après les autres.

une idée d'un appareil qui ne fonctionne que la journée ?

sinon appelle le 3244 pour l'assistance Free.

[jpm1 (Auteur du topic)]

vos astuces semblent fonctionner , Merci beaucoup