FT et Free

[kurosaki (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Voila j'aimerais vous demander votre avis sur mon intention de résillier le contrat avec FT pour passer en dégroupage total.

Comme je l'ai dit, je voudrai resillier mon contrat avec FT mais est ce que le fait de résillier avec FT "supprimera" ma ligne Free?
Sinon je sais que Free propose a l'abonné de passer en dégroupage total mais je voudrais aussi demander la HD.

Mais je me demande aussi si il est pas plus simple de résillier mon abonnement à Free puis celui de FT puis de me réabonner a Free et donc d'avoir la HD et d'être en dégroupage Total. Mais j'ai entendu dire qu'il fallait obligatoirement avoir une ligne FT (vrai ou faux?).

Sinon est ce que le fait de se réabonner a Free sans ligne FT engendre des coûts supplementaires? est ce que cela prend plus temps que si j'avais une ligne FT ?
Je voudrai savoir aussi comment se déroule ma procédure de resilliation à Free (est-ce-que je garde le modem? Combien de temps cela prend? Si je leur rend, comment se passe la procédure? Je voudrai faire ça juste avant de partir en vacances pour que je me réinscrive dés mon retour.)

Ou bien puis-je resillier mon abonnement Free et me réabonner et passer en dégroupage total gratuitement?

Au niveau financier, je pense que le fait de résillier mon abonnement a FT et Free coûte moins cher que de demander à la fois le dégroupage total et la HD à Free (je suis abonné depuis 32 mois).

Merci pour vos réponses.

PS : Désolé si j'ai posté ce message dans la mauvaise catégorie et aussi pour le nombre de questions.

Kurosaki

[loggoi]

Se désabonner pour se réabonner n'est JAMAIS une bonne idée (les délais de construction de ligne explosent dasn ces cas là).

Le plus simple est de passer en dégroupage total (ne résiliez pas FT vous meme, laissez Free faire) et ensuite de commander la HD.

Pour rappel : avec 16€ d'économisé par mois (abonnement FT), la HD est rentabilisée en moins de 6 mois.

[Badack01]

[kurosaki (Auteur du topic)]

[graudlandre]

Je vais essayer de te répondre comme les autres afin que tes choix soient clairs et sans équivoque.

Moi je te conseille de ne pas résilier FT toi-même et de demander le dégroupage total par l'intermédiaire de Free à partir de ta console de gestion.
Dans l'immédiat, une chose est claire, si tu résilies l'abonnement FT toi-même, tu perds le bénéfice de tes services Free haut débit tout net, coupure d'abonnement FT=coupure de Free.

Si tu résilies (tu paieras des frais de décâblage en fonction de l'ancienneté de ton abonnement), en pensant te réabonner dans la foulée pour avoir la fbx hd, voilà ce qui va/peut se passer:

=) lorsque tu enverras ta demande de résiliation à Free, et lorsque ton abonnement sera effectivement résilié par Free, cela prendra du temps et tu ne pourras pas te réabonner dans l'immédiat avec ton numéro de tél actuel car il faut un certain délai pour que ta ligne soit complètement libérée. La seule solution sera de réouvrir une ligne FT (55 euros de frais).

=) Une fois que ta ligne est réouverte, tu n'es pas à l'abri d'un pb de câblage, d'une erreur de câblage ou d'une fausse manipulation de la part de FT dans le processus de reconstruction de ta ligne pour les services Free haut débit. Si cela arrive, tu devras appeler, peut-être plusieurs fois, la hot line (frais d'appels), tout cela pourra prendre du temps, et au final ca va te faire perdre un temps considérable et te faire dépenser inutilement des sous.

=) Si tu résilies pour te réabonner quelques semaines, peut-être 1 ou 2 mois après en raison du délai de libération de ta ligne, ce sera du dégroupage total sur une ligne inactive; ce processus peut s'avérer très long, et les erreurs que j'ai évoquées plus haut sont toujours possibles.

Si tu résilies, tu dois d'abord télécharger le formulaire de résiliation dans ta console de gestion, le remplir, le signer et l'envoyer en recommandé avec accusé de réception à Free (qui traitera ta demande et te répondra en te donnant la date de la résiliation effective de ton abonnement), entre temps tu gardes la fbx jusqu'au dernier jour de cette date de résiliation.
Entre la date ou tu envoies ta demande de résiliation à Free et la date où Free te répond pour te dire à quelle date précise ton abonnement sera résilié, ça peut prendre 1 mois, voire 1 mois et demi, tout dépendra de la date à laquelle Free va recevoir ton courrier et va le traiter. (ils ont beaucoup de courriers à traiter...). Tu devras payer une dernière facture de clôture de ton abonnement.

Comme l'ont dit les autres avant moi, en définitive, il est plus sage et plus profitable pour toi de passer par ta console de gestion pour demander le dégroupage total de ta ligne, et laisser faire Free à ta place qui va se charger de résilier l'abonnement FT pour toi.
Une fois que cela est fait, repartir dans ta console de gestion pour demander la migration de ta fbx V4 vers la V5. Etant donné que tu es freenaute depuis pas mal de temps, les frais de migration vers la V5 ne devraient pas être trop élevés pour toi.

Voilà, à toi de voir, tu as les cartes en main

_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[kurosaki (Auteur du topic)]

Merci de ta réponse Graudlandre.

[Dom38]

Bonjour
Je m'étais posé la même question que toi kurosaki il y a peu de temps.
J'avais quelques problèmes de téléphone en IP/ADSL quand mon nra à été dégroupé j'ai voulu voir comment allait être mes communications,car j'aurai pu demander mon DT à ce moment là.
Etant content du résultat,bien meilleur,j'ai donc demander le DT par la page de gestion de compte en demandant La portabilité de mon N°FT, après avoir vu sur des forums les problèmes engendrés par des demandes de résiliation pour économiser le prix du DT ou DT+V5.
Je me suis aperçu de rien au moment du passage de DP en DT Ceci m'a couté 81€ car 3mois avant j'avais demandé laV5 qui elle était gratuite par rapport a mon ancienneté.Vu que je ne paye plus Ft dans 4,5 mois ce sera amorti.
A toi de voir,moi je suis content de mon opération.
@+

[kurosaki (Auteur du topic)]

[Dom38]

extaits de mes factures
Free HAUT DEBIT
Date: 02 Mars 2007
Renouvellement modem Freebox du mois de Mars 2007 90.00€
Que ne n'ai pas payé grace a mon ancienneté
Free HAUT DEBIT
Date: 02 Juin 2007
Migration degroupage Total 81.00€

Je ne peux pas de dire mieux si se n'est qu'au tel un conseillé m'avait dit gratuit car demandé le DTde longue date (je ne m'en souviens plus)et qu'il s'etait trompés en me dégroupant partielement et que pour avoir confirmation de la portabilité de mon N° FT un autre +tard m'a dit 90€ moins nouvelle ancienneté (j'aurai peut être pas du rapeler) .
@+

[graudlandre]