Pack anniversaire Freebox TV - CanalSat

[Chenillard (Auteur du topic)]

Salut à tous et à toutes,

L'offre Canalsat à 9,99 euros lancé en 2012 en remplacement du pack aniversaire Freebox TV arrive à échéance en avril prochain. Sauf résiliation, l'abonnement repart au prix fort (34 €) soit 3 fois le tarif actuel ! Est-il possible de négocier une ristourne ? Quelle est la politique de Canalsat en la matière ? Vos expériences et témoignages seraient la bienvenue.

Merci par avance

[ARMAGEDDON]

Bonjour,

Si tu demandes la résiliation, Canalsat te contactera pour te faire une proposition, tu pourras négocier directement avec ton interlocuteur, mais tu n'auras pas le tarif que tu payais jusque là (9,99 €). Au mieux, tu pourras obtenir une ristourne de 30 ou 40%.

Bonne chance.

[loggoi]

[Phil3034]

Salut Chenillard.

Effectivement si tu résilies par LRAC , le groupe te contactera pour une reconduite de contrat mais la remise sur le nouvel abonnement n'excèdera pas les 30% comme le dit Armageddon.
Perso je suis abonné à ce pack depuis 2 ans. Je vais le résilier et je ne reconduirai pas le contrat.

++

[Chenillard (Auteur du topic)]

[redspirit]

[Alastair]

Moi j'ai l'offre panorama à 6.99€/mois, j'ai demander la résiliation et mon abonnement s'arrêtera le 1er avril.

Ils m'ont contacté le 3 janvier pour me proposé une offre panorama à 12.40€ et 3mois tout Canalsat offert.

J'ai dit que je voulais réfléchir (ce qui est mon droit) elle devait me rappeler le lundi 6 à 18:10 ce qu'elle n'a pas fait.

Si on me rappelle j'essaierai de négocié une offre plus proche des 6.99€, parce que bon 12.40€ ce n'est que 3.50€ de moins que l'offre actuelle de 15.90€/mois.

[Babette75]

[Chenillard (Auteur du topic)]

Si tu crois que ce type est grand seigneur, tu mets le doigt dans l'oeil, Choupinette !

[visaster]

J'ai également l'abonnement Csat spécial à 10€/mois qui est venu remplacer le pack anniversaire il y 2 ans.

L'année dernière j'avais oublié qu'il était reconductible sur une seconde année et je comptais résilier.
J'ai contacté le service client par téléphone pour demander confirmation de l'adresse postale à laquelle envoyer le courrier A/R (car pour trouver l'adresse dans les CGV, Bonjour !)

Le gars m'a proposé de reconduire l'abonnement à l'identique sur une seconde année, ce que j'ai bien sûr accepté, avant de réaliser ici sur le forum que c'était prévu et normal.

Si cette année ils ne me proposent pas une reconduction à 10 € je résilie, c'est mon seuil d’acceptabilité. Même s'ils proposent 15€/mois je résilie.

Au bout de 6 mois je redeviendrai éligible à une nouvelle offre promotionnelle de bienvenue à 10 €/mois, alors

[ARMAGEDDON]

Bonjour visaster,

Ça m'étonnerait que Canal accepte de te faire une nouvelle offre à 10€/mois, mais essaie, on ne sait jamais

Sinon, pour la résiliation, pas besoin forcément de LRAR, un courrier simple devrait suffire:




"La résiliation de votre contrat CANAL+ et/ou CANALSAT est possible à la date d’échéance de votre abonnement.

Vous avez jusqu’à un mois avant la date d’échéance de votre abonnement pour nous adresser votre demande par courrier simple en précisant votre nom, prénom et numéro de client.

Si vous décidez de résilier votre abonnement CANAL+ et/ou CANALSAT, envoyez votre courrier à l’adresse :

CANAL+ et/ou CANALSAT
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9"

source: https://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/accueil/aide-en-ligne/comprendre-mon-abonnement/pid3196-cid370295-je-souhaite-resilier-mon-abonnement.html

[Norbyjon]

Hello,

Je suis dans le même cas que vous.
J ai donc résilié mon contrat à 9.99/mois, la réduction proposée était pas terrible et surtout je me demande s il ne va pas y avoir autre chose?

Cette offre venant remplacer déjà une précédente offre qui avait aussi durée 2 ans avec un bouquet un peu différent

Bref on dit jamais 2 sans 3! Savez vous si une nouvelle offre anniversaire va avoir lieu du coup ?

Norbert

[AQUI]

Et oui, Free nous a floué il y a 2 ans pour nous, abonné au pack anniversaire, et voilà aujourd'hui ça ressort !

A Free de nous proposer un nouveau pack, comme le font les autres FAI

[Phil3034]

Salut.

De mon coté ils m'ont proposé 15% de réduction ... Un Gag vous l'aurez compris ...

++

[Norbyjon]