perte de débit Freebox only

DecKc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 14

Salut à tous, depuis environ 15 jours, j'ai constaté une diminution quasi par 2 de mon débit autant en UP que Down.
avant j'étais à environ 8Mo et là je suis passé à 4Mo en Down (de 1Mo en chargement je passe à 500Kb/s) et idem en UP de 128kb/s je suis à environ 70-80
je suis dans une construction récente et en 7 ans de Free c'est la 1ere fois que ça m'arrive, j'ai rebooté la FBOX, testé en Wifi et LAN, même combat ...
idem avec un nouveau filtre...
je suis sur CHP08 à 1735 mètres et 20DB d'affaiblissement.
Fbox V5

si vous avez une idée, ou si des personnes ont le meme soucis...
Merci Wink

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 442

En zone non DGP il va falloir faire intervenir FT
Je t'invite a débranché-rebranché la prise tél par acquis de conscience puis si toujours NOK, contact le 3244 pour une intervention.

Une fois la ligne réparé, je te propose de passer sur ton interface de gestion abonné dans la rubrique mon abonnement pour voir si l'on te proposerait pas de l'offre Only Max 2

La ligne peut synchroniser avec du 15Mbts normalement.

DecKc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 14

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 442

Pour le moment je vous invite a ouvrir le ticket.
Pour ce qui est du changement de profil j'ai un doute sur la remise a 0 de l'ancienneté. Je vous dirai demain après avoir farfouillé dans les dossier et la base de co.

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 442

Edit de ce matin, j'ai regardé et l'ancienneté n'est pas remise a 0 suite au passage en offre max.

DecKc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 14

DecKc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 14

petit retour :

au 3244, on m'a dit que c'etait normal et que les débits de mon répartiteur ont été réduits volontairement...
il m'a proposé de passer en Freebox Only Débit Maximum 2, il m'a dit que c'etait gratuit et pas de RAZ....
sauf que je n'ai pas été basculé sur cette offre.... et que j'ai toujours mon débit pourri ....

j'ai regardé dans ma console et si je demande une migration vers cette offre :

Vous êtes actuellement raccordé à l'offre Freebox Only Débit Maximum.
Merci de confirmer que vous voulez migrer vers l'offre Freebox Only Max 2.

Cette opération vous sera facturée 90 euros TTC moins 3 euros par mois écoulé depuis la dernière opération que vous avez sollicitée (renouvellement Freebox, migration vers Freebox Only), ou à défaut depuis votre première facture. Par exemple, si vous totalisez 10 factures depuis la dernière opération que vous avez sollicitée, cette migration vous sera facturée 60 euros et figurera sur la facture qui sera émise le mois suivant cette migration.

je trouve ça vraiment limite de baisser le débit comme ça sans prévenir ....

si je regarde chez Orange ... on me propose du 15 Mo et la TV ....

bref j'ai quand meme l'impression que chez Free on se fout un peu des non dégroupés qui payent plein pot ...

Sn8K75

sauf que tu es sur un equipement FT et non Free ...

Si FT dis "on va brider la concurrence connectée a nos equipement", la concurrence ne peux que fermer sa gueule et faire avec.

Edit : "Orange prpose Internet + TV" .. Certes .. Mais TV par SATELLITE !

DecKc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 14

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 442

Je le répète encore ce qui est affiché dans la console de gestion n'est pas a jour.
Le changement de profil est gratuit

DecKc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 14