Déménagement Help...

[VEROA (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai besoin de vos lumières...

je déménage à la fin du mois... Je suis sur Freebox only (je ne paie pas l'abonnement téléphonique...)... là où je vais la ligne n'est pas encore résiliée : j'ai donc regardé et normalement j'aurais droit aussi à Freebox only...

Plusieurs questions :
- Concrétement je fais comment ??

- Est ce que je peux garder mon numéro actuel.. 02 54 33 ....

- Est ce que je dois appeler France telecom pour ouvrir une ligne là bas ou non???
(en fait je les ai appelé et ils m'ont dit que non : je dois voir avec Free... que je n'arrive pas à joindre depuis trois jours...)

Aidez-moi

A bientôt

Véronique

[rascal]

je ne vais pas te donner de réponse très précise parce que je ne suis pas un spécialiste de ce genre de question!
En revanche je suis allé sur la console d'administration Free et je n'ai pas trouvé l'offre "Freebox only" ????!!!!

Peux-tu donner quelques renseignements complémentaires?
=>es-tu en zone dégroupée actuellement? et dans ton futur logement?
=>quelle Freebox as-tu ? V4 ou V5 (HD)?
=>déménages-tu dans le même département? même commune? voire même NRA?
=>éventuellement tu peux regarder sur ta console d'administration en simulant un nouvel abonnement sur le numéro encore actif de ton nouveau logement...

Voilà!
j'espère que cela aidera d'autres utilisateurs du forum pour te guider le mieux dans tes démarches!
(à priori, tu devrais avoir une ou des réponses claires et détaillées: il y a quelques spécialistes qui trainent dans le coin!!

[visaster]

Rascal :
L'offre "Freebox Only" est un peu l'équivalent du dégroupage total mais en zone non-dégroupée ( )
C'est un ADSL Free, sur DSLAM FT, sans abonnement téléphonique F.T., et c'est en zone non-dégroupée


Véronique, tu dis :
là où je vais la ligne n'est pas encore résiliée : j'ai donc regardé et normalement j'aurais droit aussi à Freebox only....
Tu es donc toujours en zone non-dégroupée.

- Est ce que je peux garder mon numéro actuel.. 02 54 33 ....
- Est ce que je dois appeler France telecom pour ouvrir une ligne là bas ou non???
Réponse : non - oui.

Primo : pour pouvoir t'abonner à Free en offre Freebox only tu seras obligée de disposée d'une ligne FT.
Donc à un moment il faudra que tu ailles en agence FT pour leur dire que tu emménages à telle date à telle adresse, que le numéro de l'ancien occupant était le xx xx xx xx xx.
Là F.T. t'attribuera un nouveau numéro, et te piquera (oups, te prendra) 55 euros de frais d'ouverture de ligne !
Ensuite, avec ce nouveau numéro FT tu pourras t'abonner à Free en offre Freebox Only


Maintenant pour ce qui est de récupérer ton ancien numéro : hélàs c'est pas possible.... tu peux toujours demander à l'agence F.T. que te soit affecté le numéro 02 54 33 .. .. mais attends-toi à un refus.
Tout simplement parce qu'à ton ancien domicile ce numéro n'était plus un numéro F.T.
Tu avais résilié F.T. pour te mettre chez Free en offre "Only", sans abonnement F.T., du coup F.T. ne te connait plus en tant que client et ils ne peuvent (ne veulent ) réattribuer à ton nouveau domicile un numéro qui était passé chez un autre opérateur (Free).

Lorsque F.T. te dis "voyez avec Free", c'est genre pour te dire poliment "vous avez voulu nous quitter, et bien démerdez-vous pour conserver votre numéro, nous on vous connait plus".

Et comme l'offre Freebox Only de Free ne peut que s'appuyer sur une ligne FT existante, et bien tu es coincée, impossible de conserver ton ancien numéro à ta nouvelle adresse....

Bon, pas grave en soit, faudra juste que tu le signale à tout ton entourage...

[visaster]

Complément d'info :

F.T. ne te permettra pas de transférer à ta nouvelle adresse ton ancien numéro 02 54.

Par contre Free te permettra de récupérer ton ancien n° IP (le 09 5x) si tu le souhaites
Ca se présentera ainsi : lorsqu'il te faudra créer ton numéro IP depuis pour ton nouvel abonnement, un lien te proposera "Si vous souhaitez retrouver le numéro de téléphone d'un abonnement précédent, cliquez ici".

Bien sur tu aurais préféré conserver le 02 54 plutôt que le 09 5x car c'est celui qui est le plus connu de tes correspondant, mais on y peut rien
Les numéros F.T. utilisés pour le dégroupage total ou pour Freebox Only ne sont plus des numéros F.T., et F.T. ne peut (veut ?) les réutiliser pour ta nouvelle adresse.... (tu peux toujours essayer demander à l'agence F.T.que te soit attribué le numéro précis 02 54 xx xx xx mais selon moi c'est perdu d'avance....)

[VEROA (Auteur du topic)]

Bon j'ai à peu près tout compris...

Par contre, je pourrais aussi garder mes adresses mail Free...???

[visaster]

bien sur

Les comptes emails Free et pages perso Free ne sont pas dépendants du compte de connexion ADSL