Chenillard et rectangle en boucle

[guilb (Auteur du topic)]

Depuis hier midi, ma Freebox ne fonctionne plus.
J'ai le chennillard, ensuite le carré qui se pige quelques secondes et le chenillard recommence.
Est ce que quelqu'un a une idée de où peut venir mon problème?

Merci d'avance

Guilb

[graudlandre]

Ta fbx s'est désynchronisée, la première chose à faire, c'est de faire un bon Hard reboot, voici le mode d'emploi de cette manipulation un peu bizarre, mais très efficace en cas de pb:HR: mode d'emploi
Effectue cette manip 1 ou 2 fois pour voir si elle réaffiche l'heure; si l'heure ne revient pas, il te faudra trouver un autre freenaute chez qui tu iras tester ta fbx pour voir comment elle se comporte chez lui; puis, tu lui emprunteras sa fbx pour la brancher chez toi, et voir comment la sienne se comporte chez toi.
Note bien le fonctionnement des 2 fbx chez toi et chez lui, et reviens-nous dire ce que ça donne.
Tu peux également faire ces tests avec ton bloc alim et avec son bloc alim, à chaque fois dans les deux cas, c'est-à-dire, ta fbx chez lui avec les deux blocs alims, et sa fbx chez toi avec les deux blocs alims
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[guilb (Auteur du topic)]

J'ai refait un hard reboot, après ce premier hard reboot, j'avais en boucle le chenillard puis le rectangle qui cette fois clignotais avant de revenir au chenillard.
Queqlues heures plus tard, j'ai fait un nouvel hard reboot, maintenant j'ai en boucle le chenillard puis les 4 segments qui montent et descendent qq secondes, puis le chenillard qui reprend...

[visaster]

La qualité de la liaison ADSL est visiblement perturbée. Essaye de voir ce que ça donne en branchant ta Freebox sur d'autres prises téléphoniques murales chez toi si tu en as, ou mieux, en la branchant directement sur ton boîtier d'arrivée F.T. si c'est possible, mais je doute que cela change quoi que ce soit.

Autre piste pour vérifier si le problème vient de chez toi ou de la ligne téléphonique : connais-tu dans ton entourage un autre freenaute (ami, famille, collègue, voisin,...) avec qui tu pourrais faire un test d'échange ?
C'est à dire aller brancher ta Freebox (et tes connectiques et ton alimentation) chez cette personne, et brancher chez toi la Freebox de cette personne (avec sa connectique et son alimentation).
En faisant ainsi ce que l'on appelle un test croisé, cela permettra d'être sur que la panne vient de la ligne, et non de ta Freebox ou de son alimentation.


Enfin, il te faudra prendre contact avec Free en leur expliquant tous les symptomes, exactement tels que tu les as précisés ici.
Free te demandera de toute façon de faire le test croisé, essaye vraiment de le réaliser avec quelqu'un de ton entourage...

Tu nous tiens informé ?

[guilb (Auteur du topic)]

Oki, Merci, tu penses que la ligne a pu se dégrader comme ça d'un seul coup ?

[visaster]

Il peut y avoir toutes sortes de causes à ton problème.

Ca peut être purement chez toi, genre le petit transfo d'alim (qui est une camelote) qui se met à ne plus donner une tension stable ou suffisante), ça peut être des travaux quelque part entre le central F.T. et chez toi, ça peut être une défaillance au niveau d'une carte du DSLAM Free, ou une défaillance sur un équipement F.T. ... y peut y avoir plein de causes possibles !

C'est pour ça que Free demande à ses freenautes qui ont une manifestation de panne, de faire un test croisé dans la mesure du possible. Parce que ça permet très rapidement de voir si la cause est lié au matériel mis à disposition du freenaute, ou si c'est ailleurs.

Il faut savoir que chaque Gamot (Procédure où Free demande à F.T. de vérifier l'état d'une connexion ADSL) que F.T. retourne à Free avec réponse STT (Signalement Transmis à Tord (en clair : on a rien trouvé d'anormal)) est facturé par F.T. à Free assez cher, genre 55 ou 60 euros il me semble.
Du coup avant d'envoyer un Gamot Free incite le freenaute à d'abord bien vérifier si la cause de la panne n'est pas chez lui.
Et une défaillance soudaine du transfo (voire de la Freebox) oui, ça arrive, même si dans ton cas mon pifomètre me dis que c'est plutôt ta ligne qui serait fautive...

Bref, effectue le test croisé si tu le peux, tu gagneras tu temps lorsque tu prendra contact avec Free car ils te demanderont de le faire.
D'ailleurs en passant : note à quelles dates et heures vous aurez fait les deux tests de croisement, et si possible note aussi le numéro de la ligne de la Freebox avec qui tu auras fait le test de croisement, pour bien pouvoir justifier à Free, s'ils le demandent, que tu as effectivement fait le test. (Inutile de les pipoter la dessus, les DSLAM enregistrent les éléments de connexion, ils pourront voir si c'est vrai ou pas )

[graudlandre]

Visaster, tu me plussoies c'est exactement ce que je lui avais recommandé de faire, le test croisé, pour voir si sa fbx avait subi un quelconque dommage ou si le pb venait plutôt de sa la ligne tél
Mais bon, deux valent toujours mieux qu'un
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...