procédure Echange Freebox Player

[Mr-Freez (Auteur du topic)]

Bonjour

Suite a problème du lecteur BR je dois procéder a l’échange de mon Player, au tel on ma dis de ramener la box, la télécommande et le câble HDMI.
La je viens de recevoir un email me demandant de ramener le Player, les câbles HDMI et Péritel, la télécommande et la manette !

A votre avis je RAMène quoi?
Et je le RAMène dans la boite d'origine ou il faut faire l’échange direct avec le commerçant?

Cordialement.

[NyanCat]

Hello,

Vous emballez le Player avec télécommande dans un carton ( d'origine ou non ) et vous l'échangez avec le commerçant.

Câbles non obligatoires, et gamepad pareil

[Majinenb]

[Mr-Freez (Auteur du topic)]

le gamepad m'avait été livré dans un carton séparé.

[Majinenb]

[Busyspider]

Bonsoir

Le site Free Assistance dit ceci pour échange suite à panne.
A rendre :
> Boîtier Freebox Player
> Câble HDMI
> Câble péritel
> Télécommande Freebox Player
(Gamepad Freebox, si fourni à l'inscription


https://www.free.fr/assistance/2481.html

[Mr-Freez (Auteur du topic)]

je ne sais plus si je l'avais reçu en même temps mais il me semble que oui, mais pourquoi redonner le gamepad si c'est le Player qui déconne ?

[Majinenb]

[Guizmo2000]

Salut,

> Ton Player
> Ta télécommande (enlève les pîles si c'est les tiennes)
> Câble HDMI et PERITEL
> Manette de jeu dans la mesure où tu l'as reçu.

[Mr-Freez (Auteur du topic)]

Le mieux serais peut être que je RAMène tous ça lors de l’arrivée de mon Player et que je vois ce que Free m'a renvoyée et je fais l’échange a l'identique?

A+

[Sn8K75]

pour le Player :
Freebox Player
câble HDMI
câble PERITEL
télécommande sans les piles
Manette de jeu (si abonné apres Septembre 2011)

Le tout à mettre dans un carton bien fermé/scotché.

Le jour de la reception du materiel, tu recevras un mail+SMS et l'echange sera donnant donnant.

THEORIQUEMENT, le point relais n'a pas à prendre de carton ouvert, et n'a pas le droit d'ouvrir les cartons dans leur enceinte. Donc il faut que tout soit preparé d'avance.

Mais tout ca, le support Freebox a du te le dire...