Probléme inscription Free Mobile

[Wyatt (Auteur du topic)]

Bonjour à tous ,

Je rencontre des difficultés pour inscrire un ami chez Free Mobile.
Il choisit son forfait, son portable, son numero de mobile et remplit les informations personnelles mais lorsqu'il souhaite valider sa commande en payant par sa carte bancaire un message d'erreur apparait et ce depuis ce matin vers 11 heures.

Le bug provient-il de chez Free Mobile car nous avons essayé plusieurs fois sur des ordinateurs differents ?

Merci pour votre aide

[Renard des ondes]

[rc42]

Ou alors l'option 3D-secure n'est pas activé sur sa carte
Cet option est utiliser lors de la souscription Free Mobile qui envoie un SMS ou mail avec un code de confirmation
Donc essayer avec une autre carte bancaire

[Wyatt (Auteur du topic)]

En tout premier, Merci pour votre réactivité !
Pour l'inscription, nous avons commencer par utiliser la carte bleu Visa de mon ami, et l'erreur est apparu disant de "réessayer ulteieurement"
J'ai donc essayé la mienne ( carte visa premier avec laquelle je me suis inscris chez Free,que j'utilise pour mes achats courant, sur Internet et je reçois les codes par SMS pour activer le paiement) et la meme erreur survient.

Je retente à nouveau, je croise les doigts ...

[Wyatt (Auteur du topic)]

Toujours pas .....Message : 1- Une erreur est survenue. Véuillez réessayer ulterieurement. Aucune somme ne vous a été débitée.

[imou]

[Zouazo]

Même problème depuis plus d'une heure ...

J'ai recommencé et j'ai perdu un super numéro que j'avais pu avoir

[HeDude]

Un problème sur leur site peut-être ? Soit attendre soit les appeler au 1044 directement.

[angedesenfers]

Même erreur ici aussi pour l'achat d'un téléphone, depuis ce matin.

A noter que j'ai testé depuis :

-différents OS (7, XP, Android)
-différents FAI (Orange, Free Mobile)
-différents comptes

[Wyatt (Auteur du topic)]

Je viens de réessayer, l'erreur se produit toujours.
Le probléme vient surement de l'achat du mobile...
J'ai tenté de joindre Free au 1044 mais le répondeur m'invite à appeler l'assistance au 3244 car j'appel depuis une ligne fixe Free. Vu que ce numero est payant sur une ligne non-Free, je n'ai pas tellement envie de payer pour dire que leur site beug...
Y-a-t-il une autre maniére de leur faire remonter l'info ?

[Zouazo]

Idem j'ai abandonné
J'irai dans un Free Center directement

[angedesenfers]

Bah je pense qu'il vaut mieux attendre demain...
Si demain ça marche toujours pas là il faudra peut être s'inquiéter.

[angedesenfers]

Ca fonctionne de nouveau en ce moment !

[Wyatt (Auteur du topic)]

Le site remarche, dommage qu'il n'existe pas un moyen de remonter facilement l'information lorsqu'un probléme technique survient ...