Déménagement / Erreur 80

Polak33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2014 Messages: 3

Bonjour à tous !

J'ai fait une procédure de déménagement, et au bout de quelques jours j'ai voulu connecter ma Freebox au nouveau logement, et ça a marché.

De retour dans l'ancien logement pas encore déménagé, je rebranche ma Freebox et bim, erreur 80. J'appelle le 3244, la conseillère me remets l'adresse MAC sur l'ancien NRA mais me dit qu'il faudra rappeler pour retransférer la MAC sur le nouveau NRA.

Hier matin, connexion coupée à l'ancien logement. Je me dis qu'il faut que j'appelle le 3244 pour faire réinscrire mon adresse MAC sur le NRA du nouveau logement et là stupeur : ligne résiliée, plus accès au 3244, rien reçu au nouveau domicile qui pourrait me donner de nouveaux identifiants ou quoi.

Résultat, impossible pour moi de faire réinscrire ma MAC au nouveau logement, alors que ça prend 2 minute au téléphone avec un conseiller, et je suis bloqué à l'erreur 80.

Comment faire SVP ???

Merci d'avance.
Polak

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Sur les forums de l'ADUF ou au:

Service réservé aux personnes sans connexion activée:
08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)

Polak33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2014 Messages: 3

Majinenb

Comme tu as déménagé ton abonnement tu as reçu par mail tes nouveaux identifiants pour " mon compte "......

Ensuite l'abonnement qui ce trouvait à ton ancienne adresse à simplement été résilier puis que nous somme à la fin du mois, et les commandes de decablage ce font à ce moment la. Il fait bien libérer la ligne pour le prochain locataire.

Pour ta connexion dans le nouveau logement, retrouve donc tes identifiants, connecte toi sur ton compte, va dans la rubrique " mon assistance ", récupère tes identifiants Hotline, appel le 3244 et en deux minutes effectivement, tu retrouves ta connexion.

Bon courage.

Polak33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2014 Messages: 3

Le problème était bien là : je n'ai pas reçu mes nouveaux identifiants sur ma boite mail.

J'ai dû passer 10 minutes au téléphone au numéro surtaxé ... 15€ dans la tronche !

Toujours est-il que j'ai réussi à avoir mes identifiant à cette ligne surtaxée qui n'a pas pu gérer mon problème d'adresse MAC.

Une fois les identifiants en ma possession, j'ai réglé le soucis avec le service technique du 3244 et tout fonctionne.

Merci à ceux qui ont répondu.

On peut fermer le sujet Wink