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[Résolu] "Forfait Mobiles" sur facture Internet ?
 
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EvilRyu
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Hobbit de L'Univers


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EvilRyu
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juil 2014, 12:24    Sujet du message: [Résolu] "Forfait Mobiles" sur facture Internet ? [Résolu] "Forfait Mobiles" sur facture Internet ? 5989 5365 		Répondre en citant
Bonjour,

Je suis abonné à l'offre Freebox Crystal, en ADSL, uniquement pour avoir Internet ( pas de TV ).

Seulement, sur ma facture, il est détaillé:

Free Haut Débit - 29.99
Forfait mobiles - 2.99

Je n'ai bien évidement pas de mobile Free, et du coup je m'étonne de voir cette option me ponctionnant 3 euros chaque mois Confused

Une idée ?

Comment se faire rembourser ce montant? ( Car je viens de m'en rendre compte, mais sur plusieurs mois ça fait une somme )

Merci! Rolling Eyes
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Dim 06 Juil 2014, 12:36    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
Bonjour

Ce n'est pas un forfait Free Mobile

C'est une option "Appels vers les mobiles" disponible sur ton abonnement Freebox Crystal avec les appels depuis la box ...

Tu as du la souscrire à un moment donné ?
En tout cas tu peux la désactiver quand tu le veux, l'option est mensuelle. C'est à faire via le compte abonné Free
https://subscribe.free.fr/login/

Tu n'a pas récemment migré d'une zone non dégroupée à une zone dégroupée Free ?

Parce que là aussi c'est possible que ce soit des options qui soient restées pour ne pas induire de sur facturation au passage vers la zone dégroupée, mais dans ce cas tu aurais également l'option appel vers l'Algérie de facturée pour également + 2,99€

Regarde mieux ton abonnement et la zone dans laquelle tu es actuellement.  
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EvilRyu
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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EvilRyu
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juil 2014, 14:41    Sujet du message: 5989 5365 		Répondre en citant
Citation:
C'est une option "Appels vers les mobiles"


Ah ben oui voilà! Comme j'ai l'habitude que ce soit inclus ( Abo Freebox Revolution dans un autre logement ) je n'ai pas du tout pensé à ça.

Problème réglé.

Par contre c'est dingue, sachant que l'offre Revolution est aussi à 29.99 mais avec mobiles inclus, du coup l'offre Crystal me revient plus cher quoi Shocked

Alors que je n'ai meme pas de chaines TV au final! Comment se fait-il que ce forfait ne soit pas moins cher ?!
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Sn8K75
Chevalier de L'Univers


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Sn8K75, Posté le: Dim 06 Juil 2014, 14:44    Sujet du message: 82891 77170 Répondre en citant
l'offre revolution n'est pas a 29.99 mais 35.98+1.99 pour la TV.
L'offre Crystal/V5 elle est a 29.99+1.99.  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Dim 06 Juil 2014, 14:49    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
29,99€ pour l'abonnement Freebox V6 Révolution, c'est le tarif si on a encore l'abonnement ligne fixe Orange, et c'est vrai que dans ce cas (abo Orange) on a intérêt à prendre la V6 (Dégroupage partiel)


En dégroupage total la V6 coute 35,98€/mois

(hors option TV dans les 2 cas)

Pour migrer par contre de V5 à V6 c'est payant à l'ancienneté (selon dernier changement et CGV acceptés) et çà peut couter un peu cher.
https://www.free.fr/assistance/315.html

Sn8K75 a écrit:
l'offre revolution n'est pas a 29.99 mais 35.98+1.99 pour la TV..

et si Very Happy en dégroupage partiel comme indiqué ci dessus..  
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EvilRyu
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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EvilRyu
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Juil 2014, 21:17    Sujet du message: 5989 5365 		Répondre en citant
Merci Busyspider pour les infos! Rolling Eyes
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