Coupure Internet après saturation bande passante

[suiL (Auteur du topic)]

Bonjour,
je vous écris suite aux conseils d'un pote. Mon problème est très simple à comprendre, mais il est hors de toutes procédures supports des tech Free.

Stats VDSL:
Longueur de ligne: 365M
NRA: BLI06
Afaiblissement théorique: 5db

Synchro VDSL:
DL: 100 Mb/s (12.5 Mo/s)
Att: 8.3 dB
UL: 14.5 Mb/s (1.8 Mo/s)
Att: 9.2 dB

Info supplémentaire: mon NRA à était dégroupé au mois d'avril.

Explication problème:
Lorsque j'utilise ma bande passante (il faut que je la sature) ma connexion Internet crash, ma TV marche mais plus d'Internet qui arrive à la Freebox. cf la photo ci-dessous.

La connexion revient au bout d'une heure comme elle est partie.

Apres multiples tests ma conclusion:
Lorsque je sature la bande passante la carte DSLAM ou se trouve ma connexion crash, elle ne doit pas tenir la charge et je retrouve ma connexion Internet quand elle doit se réinitialier au bout de Xmin dont le X à l'air quand même assez aléatoire.

Appels support Free:
J'ai biensur appeler le support Free, entre 15 et 30 fois depuis un mois. J'ai entendu de tout, mais ce qui à déjà était fait par ordre chronologique:
Réinitialisation DSLAM
Tech qui se déplace chez moi
Test de position
Réinitialisation DSLAM
---Aujourd'hui----
je devais avoir un nouveau tech Free qui devait venir mais Free l' annulé en demandant un nouveau test de position.

Lors du test de position le tech se déplace dans le NRA regarde l'état de ma ligne et conclu qu'il n'y a aucun soucis sur la ligne, normal je suis au travail je ne télécharge donc pas et forcément la ligne marche.

Donc globalement je ne fais parti d'aucune procédure Free, clairement leur carte fraichement installé à un soucis, ou de version de firmware ou un soucis hard, il faudrait qu'ils changent leur carte pourrie. Mais ça c'est mon combat avec Free en ce moment.

Clairement je perds patience, j'en ai plus que marre, ils sont tous incapables avec un si petit niveau en connaissance info.

Avez vous des pistes à me conseiller?
Pensez vous que je peux demander à avoir une personne au dessus des techs de niveau 2 pour qu'elle comprenne mon problème et qu'elle mette les moyens pour le résoudre?

Merci de m'avoir lu.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

PS: je vous épargne toutes les discussions aberrantes des techniciens incompétents, mais si vous voulez que je vous raconte je peux bien évidemment le faire.

*** Modération *** Déplacé dans " Le VDSL2 " *** Modération ***

Curtis Newton

[overlize]

[Geronimo]

ca déjà été signalé au début des tests du VDSL avec la Freebox, si synchro proche de 100 Mb si utilisation totale de bande passante coupure. A ma connaissance pas de solution trouvé, a part utiliser un logiciel qui limite la bande passante sur Internet.
_________________
635m en 6/10 sur MAP33
ADSL-> VDSL
Débit descendant : 22464 kbit/s-> 48930 kbit/s
Débit montant : 1272 kbit/s-> 12946 kbit/s
Ping : 19 ms->17 ms

[suiL (Auteur du topic)]

Et tu as un lien pour suivre ce post?
Connais tu la limite de la bande passante à ne pas atteindre?

[pioup]

[suiL (Auteur du topic)]

Le problème c'est quelle peut tout a fait crasher a 8 9 10 12 Mo/s. Selon le moment de la journée. C'est relativement aléatoire. Mais pour être sûre de la faire crasher je met un torrent sur mon NAS ou mas Freebox.

[pioup]

sur la Seedbox de la Freebox, tu peux gérer le débit max que tu veux autoriser

[suiL (Auteur du topic)]

Je sais bien, mais dans le principe quand on me donne un service je veux pouvoir l'utiliser à son plein potentiel.
C'est comme si tu avais une porsche et qu'on te dit OK tu as une porsche mais ne va pas à plus de 130Km/h sinon le moteur casse, tu serais pas d'accord. Ben la c'est pareil, ça me fou les boules.

Ils viennent de me passer en ADSL2+.

Personne?
Comment puis je faire pour récupérer le VDSL.

*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

C'est la même chose ?

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=4849

[Dillinger]

Si y a que toi qui a ce problème ils ne changeront pas la carte juste pour toi.

Et comment veux tu que la Hotline te trouve une solution? Ils sont pas dans le NRA, si y a bien un problème physique c'est pas un gars de la Hotline qui va t'aider, ils font que lancer un ticket d'incident et c'est sur place que ça se passe.
Tu en demandes trop, un cas particulier, la définition même c'est que justement c'est particulier.

Change d'opérateur au pire

[nonoze06]

Bonjour Suil
j'habite beaulieu aussi et tu es sur d'avoir eu du VDSL car pour l'instant Free ne le propose pas sur ce NRA il y a juste SFR qui a le VDSL pour ma par je suis a 650 metres du NRA et je suis en ADSL2+
sinon toujours des soucis?
Cordialement

[Free tout compris]

Moi aussi, même problème depuis une semaine !

Quand je télécharge et que ça approche des 100 mégas, la connexion crash littéralement !



La Hotline a ouvert un ticket avec intervention d'un technicien, en espérant que ce sera résolu, sinon je partirais chez la concurrence !
_________________
Freebox V6 / Player Pop
FTTH Valenciennes BON59

[CurtisNewton]

Tu as pu voir à combien ça crashe vraiment ?

Il suffit de mettre un programme qui limite juste un peu au dessus. Evidement, si la TV est aussi en cause dans la bande passante, ça complique pas mal la chose.

[Dillinger]

Dans ce cas pourquoi tu limites pas le Download pour qu'il reste dans la limite?

Restreint le dl à 8mbs par exemple.

edit : oups en même temps qu'au dessus

Si c'est un torrent alors dans le client faut juste faire un clique droit et faire "limiter la récéption"

[Free tout compris]