pas de connexion, Free injoignable

[gsi2 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai la Fibre depuis quelques mois et tout fonctionnait très bien ...
Mais depuis 2 semaines, plus rien. J'ai appelé le service client le lendemain et après diagnostique, on m'a dit que le problème ne venait pas de chez moi mais de la Fibre entre mon appartement et le répartiteur Free.

Sur mon compte je vois que l'incident est en cours de traitement et quand j'appelle le 3244, un message automatique me dit que suite à un incident ils ne peuvent pas me répondre !

Bref, je n'ai plus d'accès à Internet et pas moyen de joindre Free.

Que puis-je faire ? Je veux bien repasser en ADSL voire résilier mais je ne peux joindre personne !

Merci d'avance pour vos conseils.

[loggoi]

[gsi2 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci pour ta réponse mais quand je me connecte à "Mon assistance" je n'ai pas la possibilité de les contacter par mail ou par chat.
Et je n'ai pas de compte facebook ni tweeter ...