probleme sur le demenagement de ligne

[laurent94 (Auteur du topic)]

Bonjour
je ne sais pas si j'écris sur le bon item!
voila mon souci
je viens d’aménagé dans un nouvel appart équipé de le Fibre
donc je fais le déménagement de ma ligne ADSL (Freebox V5) et donc je profite de changer mon ancienne Freebox pour la révolution

lors de mon déménagement de ligne une fois tout validé je m’aperçois que c'est la ligne ADSL du nouveau logement qui est pris en compte et non la Fibre optique ( pourtant Free dessert l'immeuble)

que faire? quel recours? peuvent-ils modifier ma demande?
Merci d'avance pour vos réponses qui seront très précieuses

[NyanCat]

Bonjour,

Conseil : laissez l'offre en ADSL actuellement.

Pourquoi ? Le raccordement Fibre est long, autant profiter d'un service fonctionnel en attendant.

Comment basculer ? Vous pourrez demander la migration en Fibre ( gratuitement ) depuis votre espace abonné une fois la ligne ADSL activée.

[Bibi3350]