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Free Mobile à l'étranger, facturation Data farfelue
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Who-1-am
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Hobbit de L'Univers


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Who-1-am
(Auteur du topic), Posté le: Dim 24 Aoû 2014, 12:30    Sujet du message: Free Mobile à l'étranger, facturation Data farfelue Free Mobile à l'étranger, facturation Data farfelue 7810 7013
Répondre en citant

Bonjour à toutes et à tous.

Je suis client Free Mobile depuis le 31/01/2012 et je n'avais jamais eu de problèmes avant le mois de mai de cette année.

En effet, j'habite Bayonne et je me rends souvent en Espagne. Je passe la frontière au moins une fois par semaine et j'ai remarqué depuis le mois de mai, que mon iPhone parvient à se connecter à Internet alors même que les données à l'étranger sont désactivées.

Avant janvier 2012, j'étais client Orange et je n'ai jamais rencontré de problème lors de mes déplacements en Espagne. Chez Free de janvier 2012 à mai 2014 non plus.

J'ai appelé le service client, pour faire remonter le problème, en signalant bien qu'à aucun moment mon iPhone n'avait affiché le moindre logo Data, à savoir E ou 3G. La dame m'a alors dit que mon iPhone avait du faire une mise à jour et m'a dit de désactiver purement et simplement les données cellulaires.
Septique, je l'ai fait la fois d'après, mais après tout pourquoi me casser la tête alors que de base l'iPhone le fait très bien tout seul...

De plus la récente rubrique "Préparez votre forfait pour un séjour à l’étranger" de l'assistance Free Mobile indique clairement :
"Par défaut, l’iPhone (quelle que soit la version) bloque automatiquement l’utilisation de données Internet à l’étranger. Si vous n’avez donc rien manipulé, pas d’inquiétude : les connexions Internet ne seront possibles qu’en utilisant un réseau Wifi.
(si vous souhaitez vérifier, le réglage est disponible dans Réglages > Général > Réseau > Données à l’étranger)
"

Ce paragraphe confirme que je n'ai rien à faire et qu'il y a donc un problème réseau, que je souhaite vraiment faire remonter.

Mes consommations à l'étranger ne sont pas énormes (heureusement), la dernière en date n'est que de 18,43Ko pour le moment (celle du mois de juin était de 16.712 Mio, succession de petits Ko à chaque visite, celle de mai était de 461 Kio), mais encore une fois cette consommation n'est pas désirée et je ne vois pas comment et pourquoi je devrais l'assumer.

En plus je n'aurai jamais pu consommer si peu, tout en sachant qu'une mise à jour fait rarement moins d'1Mo et que lorsque je décide de surfer à l'étranger, j'active de moi même les données à l'étrangers et je ne m'arrête pas à quelques centimes mais à plusieurs dizaines d'€uro...

J'ai constaté ce soucis sur ma ligne ainsi que sur celle de mon compagnon qui a lui aussi un iPhone et qui est lui aussi client Free Mobile.

Freenautes frontaliers, avez vous également constaté ce problème ?

Cordialement,
Who1amFr.

PS : Je ne cherche absolument pas à dénigrer Free Mobile, loin de là parce que j'en suis entièrement satisfait, je ne cherche pas non plus à attirer une armée de trolls, je souhaite simplement partager mon expérience afin de trouver une solution. Inutile de me dire de changer d'opérateur, dans la vie il faut affronter les difficultés, pas les contourner...
 
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Geronimo
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Geronimo, Posté le: Dim 24 Aoû 2014, 15:01    Sujet du message: 13569 11981 Répondre en citant

bizarre quand même les iPhones, je suis sous Android, j'ai la 3G activé, mais pas la data, donc je bouffe pas de data, comme quand je bloque a 50Mo (j'ai un forfait 2 euros) il faut que je supprime MANUELLEMENT mon quota pour aller sur le net. sinon tu peux désactiver la facturation a l'étranger sur le forfait Free il me semble
_________________
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Débit montant : 1272 kbit/s-> 12946 kbit/s
Ping : 19 ms->17 ms
 
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Who-1-am
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Who-1-am
(Auteur du topic), Posté le: Dim 24 Aoû 2014, 17:34    Sujet du message: 7810 7013
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Geronimo a écrit:
bizarre quand même les iPhones, je suis sous Android, j'ai la 3G activé, mais pas la data, donc je bouffe pas de data, comme quand je bloque a 50Mo (j'ai un forfait 2 euros) il faut que je supprime MANUELLEMENT mon quota pour aller sur le net. sinon tu peux désactiver la facturation a l'étranger sur le forfait Free il me semble


Tout d'abord Merci d'avoir pris le temps de répondre Wink

Effectivement il existe bien l'option "Blocage Consommation", qui me permettrai de ne plus rien consommer à l'étranger, mais il y a un hic...

Je suis toutes les semaines en Espagne, donc en activant l'option, je n'aurai plus aucun problème de hors forfait. Par contre je n'ai pas intérêt à tomber en panne là bas, sinon je n'aurai plus aucun moyen de joindre mon assurance pour me faire remorquer et plus aucun moyen de joindre qui que ce soit.

C'est pour cette raison que je ne l'active pas, je la juge plus contraignante qu'autre chose dans mon cas.

Ou alors il faudrait que Free mettent en place une option Data spécifique à l'étranger, sur le forfait Free, à l'image de celle du forfait à 2€ ou mieux encore que Free propose enfin le Pass Destination Espagnol Smile
 
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jyjo
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jyjo, Posté le: Dim 24 Aoû 2014, 17:52    Sujet du message: 67105 60985 Répondre en citant

Bonjour
"Je suis toutes les semaines en Espagne, donc en activant l'option, je n'aurai plus aucun problème de hors forfait. Par contre je n'ai pas intérêt à tomber en panne là bas, sinon je n'aurai plus aucun moyen de joindre mon assurance pour me faire remorquer et plus aucun moyen de joindre qui que ce soit. "

Rien ne vous empêchera de la réactiver si....
 
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Who-1-am
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Who-1-am
(Auteur du topic), Posté le: Dim 24 Aoû 2014, 17:55    Sujet du message: 7810 7013
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jyjo a écrit:
Bonjour
"Je suis toutes les semaines en Espagne, donc en activant l'option, je n'aurai plus aucun problème de hors forfait. Par contre je n'ai pas intérêt à tomber en panne là bas, sinon je n'aurai plus aucun moyen de joindre mon assurance pour me faire remorquer et plus aucun moyen de joindre qui que ce soit. "

Rien ne vous empêchera de la réactiver si....


Si j'active l'option en quittant la maison, une fois la frontière passée, mon iPhone affichera "Réseau indisponible" donc je ne pourrai pas non plus désactiver l'option, puisque je n'aurai tout simplement plus de réseau... Il me semble que c'est un sacré problème quand même non ?
 
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Gregwar
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Gregwar, Posté le: Dim 24 Aoû 2014, 18:04    Sujet du message: 79874 74329 Répondre en citant

jyjo a écrit:
Bonjour
Who-1-am a écrit:
Je suis toutes les semaines en Espagne, donc en activant l'option, je n'aurai plus aucun problème de hors forfait. Par contre je n'ai pas intérêt à tomber en panne là bas, sinon je n'aurai plus aucun moyen de joindre mon assurance pour me faire remorquer et plus aucun moyen de joindre qui que ce soit.


Rien ne vous empêchera de la réactiver si....

Comment?
Si on est en panne en pleine campagne et que le téléphone n'est pas utilisable, ni pour appeler ni pour se connecter à Internet, je ne vois pas comment on peut désactiver le blocage du hors forfait..
 
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loggoi
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loggoi, Posté le: Dim 24 Aoû 2014, 20:08    Sujet du message: Re: Free Mobile à l'étranger, facturation Data farfelue Re: Free Mobile à l'étranger, facturation Data farfelue 3458 3206 Répondre en citant

Who-1-am a écrit:
Bonjour à toutes et à tous.

Je suis client Free Mobile depuis le 31/01/2012 et je n'avais jamais eu de problèmes avant le mois de mai de cette année.

En effet, j'habite Bayonne et je me rends souvent en Espagne. Je passe la frontière au moins une fois par semaine et j'ai remarqué depuis le mois de mai, que mon iPhone parvient à se connecter à Internet alors même que les données à l'étranger sont désactivées.

Avant janvier 2012, j'étais client Orange et je n'ai jamais rencontré de problème lors de mes déplacements en Espagne. Chez Free de janvier 2012 à mai 2014 non plus.

J'ai appelé le service client, pour faire remonter le problème, en signalant bien qu'à aucun moment mon iPhone n'avait affiché le moindre logo Data, à savoir E ou 3G. La dame m'a alors dit que mon iPhone avait du faire une mise à jour et m'a dit de désactiver purement et simplement les données cellulaires.
Septique, je l'ai fait la fois d'après, mais après tout pourquoi me casser la tête alors que de base l'iPhone le fait très bien tout seul...

De plus la récente rubrique "Préparez votre forfait pour un séjour à l’étranger" de l'assistance Free Mobile indique clairement :
"Par défaut, l’iPhone (quelle que soit la version) bloque automatiquement l’utilisation de données Internet à l’étranger. Si vous n’avez donc rien manipulé, pas d’inquiétude : les connexions Internet ne seront possibles qu’en utilisant un réseau Wifi.
(si vous souhaitez vérifier, le réglage est disponible dans Réglages > Général > Réseau > Données à l’étranger)
"

Ce paragraphe confirme que je n'ai rien à faire et qu'il y a donc un problème réseau, que je souhaite vraiment faire remonter.

Mes consommations à l'étranger ne sont pas énormes (heureusement), la dernière en date n'est que de 18,43Ko pour le moment (celle du mois de juin était de 16.712 Mio, succession de petits Ko à chaque visite, celle de mai était de 461 Kio), mais encore une fois cette consommation n'est pas désirée et je ne vois pas comment et pourquoi je devrais l'assumer.

En plus je n'aurai jamais pu consommer si peu, tout en sachant qu'une mise à jour fait rarement moins d'1Mo et que lorsque je décide de surfer à l'étranger, j'active de moi même les données à l'étrangers et je ne m'arrête pas à quelques centimes mais à plusieurs dizaines d'€uro...

J'ai constaté ce soucis sur ma ligne ainsi que sur celle de mon compagnon qui a lui aussi un iPhone et qui est lui aussi client Free Mobile.

Freenautes frontaliers, avez vous également constaté ce problème ?

Cordialement,
Who1amFr.

PS : Je ne cherche absolument pas à dénigrer Free Mobile, loin de là parce que j'en suis entièrement satisfait, je ne cherche pas non plus à attirer une armée de trolls, je souhaite simplement partager mon expérience afin de trouver une solution. Inutile de me dire de changer d'opérateur, dans la vie il faut affronter les difficultés, pas les contourner...



Étant frontalier avec l'Allemagne, je n'ai jamais constaté ce problème. Du moment que les données à l'étranger sont bien désactivées à l'étranger, il n'y a connexion data qui se fait.

Maintenant êtes vous sur que votre forfait est bien du à la data, et pas à de l'envoi de SMS ?
 
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Who-1-am
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Who-1-am
(Auteur du topic), Posté le: Dim 24 Aoû 2014, 21:03    Sujet du message: Re: Free Mobile à l'étranger, facturation Data farfelue Re: Free Mobile à l'étranger, facturation Data farfelue 7810 7013
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loggoi a écrit:
Étant frontalier avec l'Allemagne, je n'ai jamais constaté ce problème. Du moment que les données à l'étranger sont bien désactivées à l'étranger, il n'y a connexion data qui se fait.

Maintenant êtes vous sur que votre forfait est bien du à la data, et pas à de l'envoi de SMS ?


Mon hors forfait est bien lié à la Data, en tout cas c'est ce qui apparait sur mes factures. L'envoi de SMS ne me coute plus rien puisque les SMS vers les lignes françaises sont dorénavant inclus dans le forfait Free.
Les données à l'étranger sont biens désactivées sur mon iPhone 5S sous iOS 7.1.2 et il en va de même pour l'iPhone 4 de mon compagnon, lui aussi sous iOS 7.1.2.

Le phénomène se produit vraiment depuis le mois de mai, avant nous n'avions jamais eu de problème... Je ne comprends vraiment pas d'ou cela peut venir Sad
 
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Chatpoker
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Chatpoker, Posté le: Lun 25 Aoû 2014, 5:21    Sujet du message: 97026 90274 Répondre en citant

Travailleur frontalier, je suis tous le jours à l'étranger, les données à l'étranger sont désactivées, et je n'ai aucun hors forfait lié à de la data.
Ni moi, ni ma femme, ni tous mes amis et collègues dans la même situation que moi.
Votre iPhone est jaillbreaké ?
Édit : et cet été j'étais en vacances à Labenne, nous avons été à san sebastien, sur 4 iPhone (2 5S et 2 4s), tous chez Free, le seul qui a eu du hors forfait de data, c'est moi, mais je l'avais bien activée pour consulter des choses, les 3 autres iPhones, avec data à l'etranfée désactivée n'ont pas eu de hors forfait
 
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Who-1-am
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Who-1-am
(Auteur du topic), Posté le: Lun 25 Aoû 2014, 7:07    Sujet du message: 7810 7013
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Chatpoker a écrit:
Travailleur frontalier, je suis tous le jours à l'étranger, les données à l'étranger sont désactivées, et je n'ai aucun hors forfait lié à de la data.
Ni moi, ni ma femme, ni tous mes amis et collègues dans la même situation que moi.
Votre iPhone est jaillbreaké ?
Édit : et cet été j'étais en vacances à Labenne, nous avons été à san sebastien, sur 4 iPhone (2 5S et 2 4s), tous chez Free, le seul qui a eu du hors forfait de data, c'est moi, mais je l'avais bien activée pour consulter des choses, les 3 autres iPhones, avec data à l'etranfée désactivée n'ont pas eu de hors forfait


Aucun de nos iPhones n'est Jailbreaké et je confirme une fois de plus que les données à l'étranger sont biens désactivées. Dans le menu réseau cellulaire, sur la ligne le bouton "Données à l'étranger" est gris. Plus bas, dans la rubrique "utilisation des données cellulaires" j'ai pourtant une consommation de 11,8Ko sur la ligne "À l'étranger, sur la période".

J'vais essayer de retourner en Espagne cet après midi pour m'en assurer quitte à filmer avec un autre téléphone l'écran de mon iPhone, pour prouver ma bonne foix.

Lorsque vous étiez à San Sébastian, sur quel réseau étiez vous connecté ? Yoigo ou Orange ? Les deux ? Merci de prendre le temps de me lire en tout cas.
 
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Chatpoker
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Chatpoker, Posté le: Lun 25 Aoû 2014, 11:05    Sujet du message: 97026 90274 Répondre en citant

Quand nous étions à san Sebastian, nous étions connectés aléatoirement sur yiogo ou orange.
Je viens de re contrôler à l'instant nos factures, et même après ce passage en Espagne, aucun signe de facturation data non justifiée.
Vraiment étrange votre problème
 
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Who-1-am
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Who-1-am
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Aoû 2014, 1:19    Sujet du message: 7810 7013
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Bonsoir tout le monde,

J'ai donc été en Espagne aujourd'hui...

Comme chaque fois depuis le mois de mai, mon iPhone s'est connecté à Internet depuis l'Espagne, malgré la désactivation des données à l'étranger dans les réglages de l'iPhone.

La vidéo qui suit, consiste à montrer que mon iPhone est utilisé comme il se doit : données à l'étranger désactivées, donc fatalement pas de logo E ou 3G, mais malgré tout une micro consommation, qui s'ajoute à celle des semaines passées...

VIDÉO

On pourrait dire que j'ai activé les données à l'étranger exprès avant le tournage, sauf qu'il n'en est rien.

Sinon il faudrait m'expliquer comment j'aurai pu ne consommer que 2,1Ko en Espagne, ce jour, avec un iPhone qui se connecte à Internet en permanence en France et qui a consommé 3,2 Go depuis la création du sujet sur le forum.

Avec cet extrait de mon suivi conso, vous pourrez comparer ma consommation française et la fameuse consommation espagnole non désirée. Si vraiment j'avais voulu me faire plaisir je l'aurai fait, en activant la fameuse option et là c'est clair que je n'aurai pas payé 0,02€ mais plutôt 20€ en sus Wink



Je pense donc qu'il y a réellement un soucis quelque part, je ne pense pas qu'il soit propre à mon iPhone, puisque celui de mon compagnon fait la même chose. Nos deux comptes clients ne sont pas rattachés Wink
 
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Gregwar
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Gregwar, Posté le: Jeu 28 Aoû 2014, 9:14    Sujet du message: 79874 74329 Répondre en citant

Pas de SMS/MMS non plus?
Peut-être un SMS converti automatiquement en MMS...?
Les MMS utilisent aussi la data, mais pas le même APN que pour Internet.

Who-1-am a écrit:
Je pense donc qu'il y a réellement un soucis quelque part, je ne pense pas qu'il soit propre à mon iPhone, puisque celui de mon compagnon fait la même chose. Nos deux comptes clients ne sont pas rattachés Wink

Le problème vient peut-être des iPhones en général..
Apparemment, les smartphones Android n'ont pas ce problème, d'après divers témoignages...
 
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Who-1-am
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Who-1-am
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Aoû 2014, 10:30    Sujet du message: 7810 7013
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Gregwar a écrit:
Pas de SMS/MMS non plus?
Peut-être un SMS converti automatiquement en MMS...?
Les MMS utilisent aussi la data, mais pas le même APN que pour Internet.

Who-1-am a écrit:
Je pense donc qu'il y a réellement un soucis quelque part, je ne pense pas qu'il soit propre à mon iPhone, puisque celui de mon compagnon fait la même chose. Nos deux comptes clients ne sont pas rattachés Wink

Le problème vient peut-être des iPhones en général..
Apparemment, les smartphones Android n'ont pas ce problème, d'après divers témoignages...


Je n'ai pas envoyé de SMS vers l'Espagne et pas de MMS, en plus je ne suis pas certain qu'ils puissent partir sans les données à l'étranger.

Chatpoker n'a pas de soucis avec tous ses iPhones Sad
 
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Gregwar
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Gregwar, Posté le: Jeu 28 Aoû 2014, 10:36    Sujet du message: 79874 74329 Répondre en citant

Who-1-am a écrit:
Je n'ai pas envoyé de SMS vers l'Espagne et pas de MMS, en plus je ne suis pas certain qu'ils puissent partir sans les données à l'étranger.

Je ne pensais pas vers l'Espagne, mais depuis l'Espagne (éventuellement vers la France).
Les MMS utilisant un autre APN que la connexion Internet, je me disais que peut-être que l'iPhone fait aussi la différence pour les transmissions de données... Rolling Eyes

Mais je suis bien d'accord sur le fait que couper la data devrait tout couper (Internet + MMS).

Quand vous coupez la data, vous le faites bien avant de passer la frontière ou avant d'être à portée d'une antenne espagnole?
 
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Chatpoker
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Chatpoker, Posté le: Jeu 28 Aoû 2014, 15:23    Sujet du message: 97026 90274 Répondre en citant

Who-1-am a écrit:
Gregwar a écrit:
Pas de SMS/MMS non plus?
Peut-être un SMS converti automatiquement en MMS...?
Les MMS utilisent aussi la data, mais pas le même APN que pour Internet.

Who-1-am a écrit:
Je pense donc qu'il y a réellement un soucis quelque part, je ne pense pas qu'il soit propre à mon iPhone, puisque celui de mon compagnon fait la même chose. Nos deux comptes clients ne sont pas rattachés Wink

Le problème vient peut-être des iPhones en général..
Apparemment, les smartphones Android n'ont pas ce problème, d'après divers témoignages...


Je n'ai pas envoyé de SMS vers l'Espagne et pas de MMS, en plus je ne suis pas certain qu'ils puissent partir sans les données à l'étranger.

Chatpoker n'a pas de soucis avec tous ses iPhones Sad


Je confirme que nous n'avons aucun problème avec nos iPhone. Nous avons 2 5S et 2 4S, tous avec le forfait illimité, blocage de consommation désactivé sur les 4. Nous n'avons jamais eu de soucis avec ça, pourtant travailleurs frontaliers, et pendant nos vacances nous avons été à San Sebastian, et le seul sur les 4 qui a eu du hors forfait de data c'est moi, j'avais descativé 2 fois le blocage des données à l'étranger, sinon sur les 3 autres, absolument rien, je viens de recontroler en détail avant de poster.
Vraiment bizarre votre soucis, j'espère que vous allez trouver la cause
 
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fredods
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fredods, Posté le: Ven 29 Aoû 2014, 10:18    Sujet du message: 100896 93856 Répondre en citant

Bonjour,

J'ai eu exactement le même soucis le 4 aout dernier en traversant l'Espagne (données facturées en Espagne). 8mo facturés en data à l'étranger alors que l'iPhone avait bien les "données à l'étranger" désactivées. Cette option est d'ailleurs clairement efficace, car j’utilisais l'application Waze en entrant en Espagne (GPS communautaire), et quelques kilomètres après la frontière lorsque le réseau a basculé de Free à l'opérateur local (il me semble que c'était orange à ce moment là), l'application ne fonctionnait plus car plus de connexion Internet.
Je vais régulièrement à l'étranger, j'ai mon iPhone 5 depuis bientôt 2 ans, et cela ne m'est jamais arrivé auparavant avec mes précédents opérateurs (je suis client Free Mobile depuis juillet dernier).

A noter que je n'ai eu de la facturation que le premier jour de mon déplacement en traversant l'Espagne, pas de conso au retour le 24 aout en revenant du Portugal (pas de conso non plus au Portugal, et sachant que je ne bénéficie pas encore du pass destination).

J'ai appelé Free ce matin, ils m'ont dit qu'il fallait absolument désactiver les données cellulaires et pas seulement l'option données à l'étranger car sinon l'iPhone pouvait quand même consommer de la data, ce qui est selon moi archi faux !!! Ce serait connu si cette faille de l'iPhone était réelle, et le problème se serait déjà produit lors de mes précédents déplacements.

Ce serait intéressant de savoir si ce problème est arrivé à d'autres personnes et dans quel pays (y aurait-il un problème avec l'Espagne ?)
Je vais tout de même appeler Apple pour signaler le problème au cas ou.

Je repars en Espagne dans 2 semaines, je sais pas trop si je dois laisser l'option telle quelle ou tout désactiver du coup, car j'ai bien peur d'être sur-facturé à tord sur je me connecte pour la moindre chose.
 
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Who-1-am
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Who-1-am
(Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Aoû 2014, 11:01    Sujet du message: 7810 7013
Répondre en citant

fredods a écrit:
Bonjour,

J'ai eu exactement le même soucis le 4 aout dernier en traversant l'Espagne (données facturées en Espagne). 8mo facturés en data à l'étranger alors que l'iPhone avait bien les "données à l'étranger" désactivées. Cette option est d'ailleurs clairement efficace, car j’utilisais l'application Waze en entrant en Espagne (GPS communautaire), et quelques kilomètres après la frontière lorsque le réseau a basculé de Free à l'opérateur local (il me semble que c'était orange à ce moment là), l'application ne fonctionnait plus car plus de connexion Internet.
Je vais régulièrement à l'étranger, j'ai mon iPhone 5 depuis bientôt 2 ans, et cela ne m'est jamais arrivé auparavant avec mes précédents opérateurs (je suis client Free Mobile depuis juillet dernier).

A noter que je n'ai eu de la facturation que le premier jour de mon déplacement en traversant l'Espagne, pas de conso au retour le 24 aout en revenant du Portugal (pas de conso non plus au Portugal, et sachant que je ne bénéficie pas encore du pass destination).

J'ai appelé Free ce matin, ils m'ont dit qu'il fallait absolument désactiver les données cellulaires et pas seulement l'option données à l'étranger car sinon l'iPhone pouvait quand même consommer de la data, ce qui est selon moi archi faux !!! Ce serait connu si cette faille de l'iPhone était réelle, et le problème se serait déjà produit lors de mes précédents déplacements.

Ce serait intéressant de savoir si ce problème est arrivé à d'autres personnes et dans quel pays (y aurait-il un problème avec l'Espagne ?)
Je vais tout de même appeler Apple pour signaler le problème au cas ou.

Je repars en Espagne dans 2 semaines, je sais pas trop si je dois laisser l'option telle quelle ou tout désactiver du coup, car j'ai bien peur d'être sur-facturé à tord sur je me connecte pour la moindre chose.


Je suis content de voir que ce problème ne touche pas que nous. Je me sentais bien seul face à toutes ces personnes qui n'ont pas de soucis ! Wink

Je me demande qui croire du coup : l'assistance en ligne Free qui dit clairement que l'utilisateur de l'iPhone n'a rien à faire puisque par défaut, l'iPhone coupe les données à l'étranger, ou bien le Service Client qui dit de tout couper parce que couper les données à l'étranger ne suffit pas...

Je n'avais jamais eu de problème avec mes iPhones avant le mois de mai chez Free... Je n'utilise pourtant que des iPhone depuis 2009 (iPhone 3G, iPhone 4, iPhone 5 et iPhone 5S) je sais donc que l'option proposée par Apple est fonctionnelle, puisque jamais Orange ne m'a facturé un seul Ko à l'étranger... Et de janvier 2012 à mai 2014, Free ne m'avait rien facturé non plus...

Je pourrai me laisser emporter et dire que tout est de la faute de Free, blablabla, sauf que Chatpoker n'a pas eu de soucis...

Je suis un peu frustré les copains, j'aimerai tellement savoir d'ou vient le problème Sad

Edit du 29/08/2014 à 12h22 : Je viens de découvrir que mon père est également touché par le problème avec son iPhone 4 !
0,02€ de Data à l'étranger et encore une fois, le pays où les 34Kio ont été consommés est l'Espagne.
 
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Gregwar
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Gregwar, Posté le: Ven 29 Aoû 2014, 12:55    Sujet du message: 79874 74329 Répondre en citant

On va finir par croire que l'Espagne n'est pas un pays étranger pour Free Mobile... Shocked
Peut-être un soucis avec la déclaration de l'itinérance avec l'Espagne ou un défaut de la gestion de cette itinérance par les iPhones... Apparemment, les Androids n'ont pas ce genre de problème.
 
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Who-1-am
(Auteur du topic)

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Who-1-am
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Oct 2014, 12:08    Sujet du message: 7810 7013
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Bonjour tout le monde,

Hier j'étais en Espagne et encore une fois j'ai pris ma petite douille. J'ai tout coupé après avoir vu que mon téléphone remis à zéro suite au passage d'iOS 8 avait encore consommé un peu de Data...

En regardant mes options sur le site de Free Mobile, j'ai vu que l'option "Blocage de la publicité" était activé. Je ne sais pas si ça peut avoir un lien ou pas, mais aucune piste ne doit être épargnée

Ma question aujourd'hui est : Chatpoker cette option est-elle activée chez vous aussi ?

Je viens de la désactiver pour un nouveau test dans l'après midi, on verra bien, au pire je ne suis plus à quelques centimes près, si après ce test je fais encore du hors forfait je prendrai l'habitude de couper absolument toutes les données cellulaires de mon téléphone et pas uniquement celles destinées à l'étranger Smile

Je vous souhaite à tous une excellente journée Smile
 
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