Freebox boucle étape 2 - étape 3

[LaBarreMars (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Depuis ce matin, ma Freebox révolution n'arrive plus à synchroniser (boucle entre les étapes 2 et 3).
Suite à un déménagement et la construction d'une nouvelle ligne FT dans mon nouveau logement il y a deux semaines, celle-ci fonctionnait bien jusqu'alors.

J'ai vérifier les prises, il n'y a pas de condensateur et les câblages ont l'air propres. J'ai testé sur d'autres prises de l'appartement, le problème est le même.

J'ai initié un ticket d'incident via l'assistance Free, j'attend le retour.

Savez vous quel peut-être la cause de ce dysfonctionnement ?

D'avance Merci.

Jérémie

[m4d d4d]

Bonjour
Peut être une surchauffe ? de branche ton Server pendant 1 heure et remet en service , si ça tient ça peut venir de là.

[Siwak]

Bonjour,

quand votre Freebox passe de étape 2 a étape 3 cela veut dire quelle détecte un signal mais il n'est pas assez puissant pour vous fournir un accès,
un problème électrique je ne pense pas la Freebox aurait bloquer en étape 1 ou 2 sa ne passe pas la 3 généralement

donc souci extérieur a mon avis ticket necessaire il faut patienter et attendre le retour de Free

[LaBarreMars (Auteur du topic)]

Merci pour vos deux réponses.

Pour m4d d4d, j'ai fait refroidir la box (eteinte pdt environ 2H), pas de changement.

Savez vous combien de temps cela prend en général pour obtenir une réponse sur le ticket d'incident ?


Merci

[Siwak]

2 jours minimum 10 jours en moyenne 15 jours maximum.

[mraionette]

[Siwak]

FAUX ce n'est pas faux c'est une possibilité je traite ce cas tous le jours.