Probleme d'installation Freebox

BibiLul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2014 Messages: 7

Bonjour!

Je viens de recevoir une Freebox revolution, la ligne a été montée vendredi dernier donc tout devrait bien aller.
Je connecte une premiere fois la Freebox elle a l'air de charger puis code d'erreur 24 AE me semble t il. Je coupe l'alim, le logo Free s'allume puis plus rien.
Comme decris sur le site de l'assistance, je change l'alim. Je reconnecte.
Elle passe par toutes les etapes une premiere fois, met à jour puis redemarre, là elle passe sur 1 puis 2 puis 3 puis retourne à 2 puis 3 plusieurs fois, puis plus rien du tout: rien ne s'affiche sur le cadran.

Je n'ai pas de téléphone (ben oui en pleine migration vers Free je n'ai pas reçu la SIM mais déjà coupée chez Orange), bref je ne peux pas appeler la Hotline (avant que ma moitié rentre avec son téléphone ce soir).

Si quelqu'un a une idée sur ce qui se passe... Merci Merci de m'aider.

Zhalfir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2013 Messages: 93

Bonjour,

d’après ce que vous dites sa a l'air d’être un problème électrique il faudrait faire un échange de la Freebox serveur d’après moi vu que les 2 alimentations remonte un soucis électrique avec la Freebox serveur.

BibiLul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2014 Messages: 7

Oui c'est ce que j'ai l'impression effectivement.
J'ai essayé de refaire un débranchement / rebranchement mais là il ne se passe plus rien du tout...
Combien de temps ça prend l’échange de box? (on se sent tout nu sans accès à la maison...!!!!!! => heu là j'utilise ma connexion du boulot pour écrire... mais je peux pas utiliser le téléphone évidemment, ça se fait pas!...

BibiLul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2014 Messages: 7

Mais les diodes sont allumées à l'arriere et elle 'chauffe' legerement donc il y a bien un truc qui se passe...

Zhalfir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2013 Messages: 93

Compter 3 jours mini pour la livraison mixa 7 jours en général.

( je sais ce que sa fait de rien avoir la maison surtout quand on joue en ligne on s’ennuie vite

)

Siwak · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2014 Messages: 34

Monty9246 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 29 Avr 2013 Messages: 343

BibiLul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2014 Messages: 7

pour mixa

Merci beaucoup pour vos réponses.
Je suis "un peu" désespérée... mais bon on va s'y faire...
Crying or Very sad

Zhalfir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2013 Messages: 93

Ro c'est juste une petite faute de frappe Razz

Monty9246 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 29 Avr 2013 Messages: 343

Désolé Zhalfir mais j'avais trop envie de la faire Wink

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BibiLul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2014 Messages: 7

Je viens d'appeler la Hotline (que j'ai eu tout de suite avec une personne très agréable qui m'a très bien écouté et guidée) : la box va bien être changée.

Merci à vous!

Zhalfir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2013 Messages: 93

On est toujours agreable au téléphone Laughing

Siwak · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2014 Messages: 34

je confirme nous le sommes toujours Laughing