Freebox Server bloqué à l'étape 7

Zyl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2014 Messages: 8

Bonjour à vous !

Nouvel abonné Free, j'ai reçu ma (1ere) Freebox Révolution la semaine dernière.
Au premier démarrage de celle-ci, blocage à l'étape 7 (mise à jour du firmware). Contact de l'assistance Free : bilan la Freebox est soi-disant défectueuse, donc échange !
Je récupère la nouvelle Freebox en avant-hier, et rebelotte, la nouvelle Freebox est elle aussi bloquée à l'étape 7 !
De nouveau assistance Free : bilan, ca serait finalement chez eux que ca pose problème, les serveurs de mise à jour auraient un souci et bloqueraient les mises à jour.
On m'a dit d'attendre au maximum 72h pour que ca s'arrange... Au bout de 48h toujours rien, la Freebox est toujours bloquée à l'étape 7 !

Avez-vous déjà eu ce genre de soucis ? Avez vous des infos sur ces soi-disant problèmes de serveurs de mise à jour ?

Merci !

Cyril

cau59

Bonsoir, essayes de redémarrer ta Freebox en mode usine.
regardes sur le lien comment faire => https://www.universfreebox.com/article/13154/Freebox-Revolution-le-Hard-Reboot

Bibi3350 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2013 Messages: 250

Tu sais quel est le débit ADSL que la Freebox récupère ?

Parce que mon père (ancien abonné orange) avait laissé le filtre ADSL orange en + du filtre appartenant à Free.

Résultat, un débit tellement pourri qu'il avait l'impression d'être bloqué en étape 7 car la Freebox mettait un temps enooorme pour télécharger la mise à jour.

Dès qu'il a retiré le filtre orange, miracle tout s'est mis à fonctionner.

Zyl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2014 Messages: 8

Redémarrer en mode usine ne change rien.
Les debits sont les suivants :
* UP : 830kb/s
* Down : 15200 kb/s

Ils m'ont l'air plutot bons... Chez Free personne ne sait d'ou ca vient.
Un technicien devrait passer, peut-être un probleme de ligne...
Mais bon, pendant 4 ans chez SFR précédemment, ca a toujours bien fonctionné !

Zyl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2014 Messages: 8

Le technicien est passé, à recablé la ligne chez moi et vérifié qu'il n'y avait pas de condensateurs/filtres... pas mieux !!

En fait j'ai du débit mais d'une lenteur affolante ! Le débit sur la Freebox est déclarer à 15800kb/s par contre pour simplement charger la page Google, ca met + de 3 minutes !
Du coup je pense que le debit ATM est correct mais que le débit IP est quasi nul !

D'ou cela pourrait-il venir ?

Chez Free ils ne sont pas pressés pour intervenir. Cela fait plus de 2 semaines que mon accès Internet est inutilisable, j'ai déjà appelé 6 fois, et personne n'est capable de me dire quelles seront et quand seront effectuées les prochaines étapes de résolution...

cau59 · cau59, Posté le: Mer 03 Sep 2014, 19:04 Sujet du message: 82771 77053

Bonsoir, essayes d'inverser les Freeplug et regardes si le souci est toujours là.

Zyl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2014 Messages: 8

Aucun impact !