Pertes de synchro et mauvais débit régulier

[Suricate (Auteur du topic)]

Bonjour à tous!

Voilà maintenant plusieurs mois que je suis confronté à un problème de perte de synchronisation de la Freebox.
J'ai déjà eu plusieurs rendez vous avec un technicien Free, puis un technicien Orange, puis avec une technicien Free et Orange mais hélas, ils se renvoient la balle et je suis toujours avec mon problème.

J'ai donc des pertes de synchronisation tout les jours et souvent pendant des heures. Je n'ai pas constaté de régularité dans les déconnexions.
Pour faire court voici un screenshot de la courbe xDSL sur 1 heure:


Lors de mon dernier rendez-vous avec le technicien de Free, il m'a expliqué que la ligne devait être défectueuse.
Il m'a conseillé deux solutions un peu cavalières et ce n'est pas garanti que ça marche:
- Soit je demande l'ouverture d'une seconde ligne pour voir si le problème persiste. (Ma ligne téléphonique actuelle a 3 ans)
- Soit je quitte Free pour aller chez Orange et je les harcèle pour qu'ils me règlent le problème.

Avant d'opter pour un des choix je me tourne vers vous afin d'avoir un oeil neuf sur ce problème (je n'ai pas de connaissances dans ce domaine).
Ce que j'ai fait de mon côté pour tenter de stabiliser la connexion a été de paramétrer la Freebox en mode par défaut, j'ai vérifié qu'il n'y avait pas de condensateur sur la prise téléphonique.
J'ai branché également la Freebox sur le DTI mais malgré un semblant d'amélioration, les pertes de synchro étaient encore présentes.
Je suis allé vérifier la ligne à l'extérieur mais je n'ai rien décelé de particulier si ce n'est le passage de la ligne entre le poteau et la gaine: La gaine sort du sol à 4-5 Cm juste au pied du poteau mais elle n'est pas fermée... J'imagine donc que lorsqu'il pleut, l'eau peut y pénétrer...

J'espère avoir été suffisamment clair et je vous remercie par avance de votre aide.


"Au secours ObiWan Kenobi, vous êtes mon seul espoir"

[zebu13]

Bonsoir
si un technicien c'est deplace et ne peux rien y faire alors effectivement la solution (sans garantie) est d'aller chez Orange

[nico62]