Probleme d'ouverture de ligne Freebox

pinaille · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2014 Messages: 1

Je viens de faire une demande d'ouverture de ligne Freebox TOTAL via le site vente privée, tout se déroulé bien jusqu'à ce message :

La commande de samedi 01 septembre 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline

J'ai essayé en vain d'appeler le 3244 avec mes identifiants mais on me répond par message vocal que ma commande suit son court.

Que dois-je faire ?

Apparemment ce code est un problème de portabilité de ma ligne.

Si je ne peux pas avoir la portabilité ce n'est pas grave, en revanche comme avoir quelqu'un pour continuer la procédure ?

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 303

j'ei eu a 100 % le même pb, attend 24-48h, rappel le 3244 et le serveur vocale va automatiquement te dirigé vers un conseillé .

J'avais demandé portabilité du numéro de bouygue, cela a posé, pb, donc il on relancé la demande sans portabilité

ma demande a ete validé et ligne en raccordement

Shali · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2012 Messages: 59

Vous ne pouviez pas demander la porta à la souscription, d'où l'erreur HA53.

Toutefois, une fois les services Free fonctionnels, conservez votre abonnement autre FAI actif, envoyez leur une facture de l'autre FAI de moins de 3 mois comportant votre nom et votre numéro de téléphone à porter et ils pourront demander la portabilité de ce numéro à postériori.

Dans tous les cas, même si vous ne les rappelez pas, leur service cablage devrait relancer la commande sans portabilité.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 02 Sep 2014, 12:22 Sujet du message: 13133 11589

Shali · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2012 Messages: 59

Que le ND support de ligne ne soit pas portable est une chose, c'est d'ailleurs pour cette raison qu'il y a le retour HA53.

Maintenant, pinaille peut très bien demander à postériori la portabilité d'un numéro VOIP, qu'il soit d'un format géographique (sans en être un) ou d'un format en 09.