Déménagement = plus d'Internet pendant 10 jours ?

[Mattthieu (Auteur du topic)]

Bonjour

je suis en cours de déménagement. Je suis propriétaire d'un appartement où j'ai (ou plutôt j'avais) un abonnement Freebox et je vais bientôt déménager dans une maison.

J'ai donc appelé la Hotline Free au 3244 pour demander comment allait ce passer le changement de ligne pour que je puisse ne pas avoir de coupure Internet. En faite, je voulais que si je n'avais plus Internet dans mon appartement, je l'ai à la maison (la ou je vais emménager).

La personne de la Hotline m'a affirmé que je pouvais via le site demander le déménagement de ma ligne et que j'aurais toujours Internet jusqu'à la fin du mois (donc jusqu'au 30 septembre) dans mon appartement. J'ai donc fait ce qu'il m'a dit, je suis allé sur le site de Free et j'ai suivi la procédure pour déménager ma ligne Free. J'ai fais cette manipulation le 8 ou 9 septembre.

Or, depuis avant hier, le jeudi 11 septembre, je n'ai plus accès à Internet dans mon appartement (mon modem à un serpentin qui tourne en rond tout le temps). J'ai donc appelé la Hotline Free (le numéro en 08 qui coute 0.34€/minutes puisque avec la Hotline 3244 peut importe le choix que je fais (touche 1, 2, 3...) on me dit :"votre ligne est en cours de création.." puis ça raccroche), qui me dit que ce n'est pas vrai, que je n'ai plus Internet dans mon appartement et que je ne l'aurai plus jamais dans cet appartement.

De plus, la personne au bout du file me dit également qu'il va falloir que j'attende environ 10 jours pour avoir Internet dans la maison, mon nouveau logement.

Ma question est donc la suivante : est-ce qu'on me mène en bateau ? Y a t il une solution pour que j'ai Internet beaucoup plus rapidement à mon nouveau domicile (ou même à l'ancien dont je suis toujours le propriétaire) ? Est-ce que tous les abonnés Free qui déménagent on une coupure Internet d'une semaine environ ?

Il se trouve que je travaille à domicile via Internet, et cela me cause un ENORME problème. Je précise que j'ai déjà dépassé les 500Mo de 3G de mon forfait (en le mettant en mode modem) et que j'habite dans une petite ville ou je n'ai pas de HotSpot Wifi.

Merci pour votre aide

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[Jordan677]

Quand on a besoin d'un accès Internet vitale pour bosser on prend pas une freebix mais un accès pro... et non il n'est pas possible d'aller plus vite.

[orkodeb]

Normalement c'est assez rapide mais c'est soit un endroit soit l'autre!

Si tu travaille a domicile ils ne faut pas prendre un abonnement pour particulier!!

[mraionette]

Bonjour,

Tout d'abord comment se passe un déménagement auprès d'un fai :
Ça commence par la clôture de la ligne auprès de l'ancien domicile pour une simple raison migrer la ligne vers le nouveau logement donc en procédure de déménagement vous comprendrez aisément que cet accès vous le perdrez tôt ou tard
La seconde étape est la mise en place à la nouvelle adresse et cela prend le même temps que si vous veniez de prendre l'abonnement soit jusqu'à il me semble 21 jours ouvrés.
Après ce préambule vous comprendrez qu'il est impossible d'aller plus vite que la chanson car c'est une construction de ligne. Vous comprendrez aussi que quiconque suis cette procédure rencontre les même délais que vous cf 2nde étape qui soit dit en passant est aussi tributaire à un moment donné de FT.

Pour terminer il faut savoir ce que l'on veut soit on procède au déménagement de ligne et cet impondérable coupure de connexion soit on ne veut être couper et on prend une seconde ligne ADSL et une fois construite dans le nouveau logement et on résilie l'ancien abo dans l'ancien appartement surtout si le numéro de ligne n'est pas important et que l'on a besoin du net on choisit cette dernier plutôt que tout autre procédure.

Bonne Journée

[Geronimo]

pour que le déménagement se fasse au plus vite, j'effectue :
-création d'une ligne fixe FT dans le nouveau logement.
-ligne du nouveau logement fonctionnelle -> demande de déménagement de l'abonnement Free.

si tu as effectué un déménagement sur une ligne non activée ça peut durer très longtemps.
_________________
635m en 6/10 sur MAP33
ADSL-> VDSL
Débit descendant : 22464 kbit/s-> 48930 kbit/s
Débit montant : 1272 kbit/s-> 12946 kbit/s
Ping : 19 ms->17 ms

[wof]

[GG]

Bonjour,
lors de mon déménagement l'année dernière, j'ai constaté qu'il ne fallait en aucuns cas redémarrer la box sur l’ancienne ligne après la construction effective de la nouvelle ligne car elle ne synchronise plus après.
Sinon pour ma part, la nouvelle ligne a été construite en moins d'une semaine.

[Mattthieu (Auteur du topic)]

[Geronimo]

[Geronimo]

[nico62]

Perso je m y suis pris début juillet pour un déménagement au 25, il a fallut 15 jours pour que la ligne soit active au nouveau logement, qd je suis arrivé tout été OK et je n'avais pas perdu de synchro à l ancien appartement.

Nb c etait une construction de ligne, j etait premier locataire au nouveau logement

[GG]

Suite de mon premier post :
Je suis à nouveau dans le cas du déménagement. FT a validé lundi et depuis rien. C'est en cours de raccordement.
Sur numéro inactif mais la ligne fonctionnait il y a encore 15 jours et la personne était aussi en NDI et chez Free.
Free de son coté ne peut rien faire qu'attendre.
Ft envoie ses gars selon leur planning. Si il n'est pas prévu qu'il passe près du NRA dans la semaine, on ne l'enverra pas pour raccorder une ligne surtout pour la brancher sur Free.

edit : ça y est , ma ligne est indiquée comme raccordée par FT. A voir lors du branchement de la box.

[GG]

[Dillinger]

[phil94130]