DE LA MERDE

Samiraaaaa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2014 Messages: 1

Chez Free depuis 2011, plus abonnement canal sat depuis prés de 2 ans via la Freebox.

Je vous confirme que la satisfaction des clients n'est pas au cœur de leurs préoccupations!!!!

Quand tu as Free tu n'as rien compris, que se soit mobile ou Freebox!!!!

Commençons par la Freebox, gros problème de réseau mais apparemment nous restons dans la limite du débit donc pas besoin qu'un technicien de France Telecom se déplace. BHA VOYONS!!!! Je ne peux pas utiliser le fix sauf si j’éteins la TV, obligation de se mettre en bas débit afin de regarde la TV. Canal Sat??? hors de question de l'allume sinon le deuxième boitier TV ne fonctionne plus. Internet??? coupure toute les 1H, ma Freebox n'existe même plus dans mes paramètres Wifi (Ha si une fois que tu redémarre ton boitier).... Condamné a regarde la même chaîne que sur le premier boitier, très utile le boitier à 10€, très bon investissement. Le service client? savent ils faire autre chose que le script sur l’écran??? discours robotisé et nous souhaitons une solution de leurs part???? solution : reteigne et rallumer vos boîtiers, je l'ai fait un millions de fois. Refaite le qu'en même. TRÈS UTILE DIT DONC!!!!

Les commerciaux en France???? mais Madame vous êtes dans la limite du débit, on ne peux rien faire. Ha bon et je fais comment? votre technicien m'a dit qu'il y avait un problème sur la ligne France Telecom (d'ailleurs c'est ce qu'on vous répond au moindre problème rencontré), non Madame France Telecom nous indique qu'il n'y a pas de problème. Pourtant le technicien m'a confirme qu'un technicien de France Telecom allait peut être devoir se déplacé si ils n'arrivent pas à régler ce problème.Donc le téléconseiller me réitère Madame je vous dis que vous êtes dans la limite du débit (parce qu'apparemment ça fonctionne par tranche) donc le technicien de France Telecom ne se déplacera pas. On ne peux rien faire. LLLAAAAA BBBLLLAAAAGGGUUUUEEEEE

Je vais passer chez numericable, réponse du commercial? faite donc.

DONC FINALEMENT PAS DE SOLUTIONNNNNN!!!!!

En gros c'est Madame tous les mois en moyenne vous êtes à 60€ de facture Free, donc on vous entubes et laisser vous faire!!!

Le réseau mobile??? pas mieux. Perte de réseau, pas d’accès Internet. Idem service client désastreux, non il n y a pas de problème de réseau. je transmet l'appel à un technicien, le technicien : ça doit venir du téléphone, faite ceci, cela. Toujours le même problème avec le réseau. Bon bha on vous rappel dans 3 jours.... 3 jours plus tard rien....... Silence radio.....

Je peux vous dire que je vais pourrir tous les réseaux sociaux et je ne serais pas seule à le faire....

Je bloque les prélèvements aujourd'hui.

Ces gens là se mettent ils à notre place???? je ne pense pas et je vous déconseille ce fournisseur très fortement.

A bon entendeur, Salut

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

C'est ça, bloquez les prélèvements et mettez vous en défaut vis à vis de Free.. Ca vous donnera encore plus de raisons de râler...

toux81 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 399

tien encore un compte magique pour critiquer Wink

skyzonte · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Avr 2012 Messages: 60

Ce qui m'étonne toujours dans ce type de message, c'est de voir que vous subissez bon nombre de désagréments, mais que vous restez quand même ! Perso, il m'arrive un truc comme ça, je part de suite de chez eux, et signe chez un autre FAI..
Quand à bloquer les prélèvements, nul doute que si vous le faite, vous vous en mordrez les doigts..
Donc la solution, vous l'avez, partez chez numéricable et voyez si cela est mieux.

Monty9246 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 29 Avr 2013 Messages: 343

Oui c'est ça, bon vent !
_________________
VDSL2 / fibré FTTH Orange le 31/08/18

Twitter | @Monty9246

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10631

yohman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2012 Messages: 10

Ca ressemble à un bon vieux et gros Troll Razz

Phil3034 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2012 Messages: 352

Martin Bouygues Nous t'avons tous reconnu !! Laughing

Allez Râle encore car bientôt tu pleureras .... Bye Bye

++ Wink

cau59 · Geek de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2012 Messages: 1042

C'est marrant le nombre de posts négatifs semblable à celui-ci avec une création du compte dans la foulée, on dirait que les gens découvrent qu'un forum existe au moment de partir, alors qu'il leur est possible de créer un compte, expliquer le problème pour tenter de le résoudre.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5200

THX30 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2014 Messages: 28

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5200

THX30 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2014 Messages: 28

ben je crois qu'on aime a ce point Free pour s'armer de patience et des fois la goutte d'eau fait deborder le vase parce qu'on a mis trop d'espoir en eux Cry

je sais pas trop. difficile de trouver un autre FAI au niveau de Free et la tache de migration peut s'averer parfois compliquée alors on en arrive a ce genre de debordements j'imagine

cau59 · Geek de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2012 Messages: 1042

Personnellement je ne vois pas, quand on s'arme de patience, on prend le temps nécessaire de s'inscrire sur un forum juste pour dire "je me barre", alors qu'une aide aurait peut être pu apporter une solution bien avant si la personne aurait eu l'idée de s'inscrire avant.

Le problème reste entier, et la personne a peut être l'impression que çà fera de l'effet chez le FAI concerné, alors que finalement il n'en est rien et on retrouve exactement le même type d'argument chez les autres, Numéricâble compris.

THX30 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2014 Messages: 28

alors c'est du bluff. un ultime moyen de pression sur Free on leur faisant de la pub bien comme il faut