Multi TV encore actif

[fredchtimi (Auteur du topic)]

Bonjour j'ai envoyer ma box ainsi que les papiers nécessaire à l'arrêt du Multi TV et je m'apercois que le Multi TV est encore actif.

J'ai envoyé celle ci (preuve de dépôt le 08/09/21014) à l'adresse indiqué sur le papier de résiliation, à savoir :

Multi TV Free resiliation
Multi TV Free publidispatch Free resiliation
6 rue desir prevost
la grande breche
91070 bondoufle
France fr

Le collissimo est le 8x00038852411

Jusque là tout me semble correct, hormis que l'option Multi TV est encore active à ce jour.

Comment cela ce fait-il ?

y a t'il une erreur quelques part ?

Ou alors est ce Free qui fait traîner les choses ?

*** Modération *** Déplacé dans " Télévision " *** Modération ***

Curtis Newton

[poukwa9.12]

[starplus]

Salut, je pense qu'il y a un problème car moi je viens de résilier ce mois-ci, mais avant j'ai appelé au 3244 le 21/10 et la personne m'a dit qu'en envoyant le colis le jour même, ce serait pris en compte à la fin de ce mois, et que si il y avait un problème sur la facturation de les rappeler, surtout qu'ils ne prennent pas à leur charge les frais de retour, 12€20 pas cool pour résilier une option à 4€99...
Donc colis envoyer le 21/10 et ils l’ont reçu le 22/10 en Colissimo.

J’espère ne pas avoir le même souci que toi

[fredchtimi (Auteur du topic)]

[poukwa9.12]

[fredchtimi (Auteur du topic)]

voila une capture d'écran sans mes coordonnés bien entendu de ce que l'on doit remplir

[poukwa9.12]

slt, je me suis un peu embrouillé là

topic: j'ai envoyer ma box ainsi que les papiers nécessaire à l'arrêt du Multi TV et je m'apercois que le Multi TV est enco toujours


Toujours abonné Free? vous avez envoyé Freebox Player, HD? lettre de résiliation envoyé par recommandé avec accusé de reception, sinon appeler le 3244. bon courage

[Gregwar]

@poukwa9.12
Multi-TV, c'est quand on a un deuxième boitier TV..

@fredchtimi
Malgré ce qu'on lit parfois, il est vivement conseillé d'envoyer la lettre de résiliation séparément du colis.
Et toujours en Recommandé avec Accusé de Réception.
Pour votre Colissimo, avez-vous une preuve de réception du colis par Free, avec signature? (une preuve de dépôt n'est pas une preuve de réception, ça ne sert qu'à se retourner contre la Poste si le colis se perd).

[abalkan78]

J'ai fais un déménagement il y a 2 ans, j'ai zapé de résilié l'option Multi TV avant le déménagement.

Résultat j'ai toujours mon 2ème boitier qui fonctionne et je ne paie pas l'option depuis 2 ans .

Merci Free